邓佑满赴市医保中心荔湾分中心约访接待来访群众　　8月23日上午，市医保局党组书记、局长邓佑满前往市医保中心荔湾分中心，就深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合主题教育践行“浦江经验”，推进信访工作源头治理开展约访接访工作，并研究解决包案信访事项。　　邓佑满来到荔湾分中心听取辖区重点信访事项情况介绍，深入了解群众来访办理、重访件化解、矛盾纠纷排查等工作情况，并接待2批次来访群众。群众分别反映了关于门特长处方、门诊共济政策的疑虑，及普通门诊改点、医院“一证多址”待遇享受和个人就医困难等问题。邓佑满认真听取群众诉求和意见建议，详细了解问题根源和办理进展，感谢来访群众对政府、医保工作的信任和支持，与责任部门和医保经办业务同志共同研究解决办法，对群众关切的问题逐一予以回应。　　随后，邓佑满召开接访工作专题会议。他指出，信访工作是了解社情民意的重要窗口，要严肃认真对待，把“人民至上”作为落实信访工作责任的鲜明底色，贯穿信访工作的全过程。他要求，要做好基础性工作，建立台账，动态更新，完善一人一策，深入基层深入群众深入人心，才能获得准确信息，作出准确判断，准确解决问题；要抽丝剥茧挖掘问题背后真实诉求，采取针对性措施，实事求是、依法依规、创造条件解决群众的合理合法诉求。他强调，群众工作不可能一蹴而就，要有耐心面对“不配合”“不理解”，积极心态应对“反复做”“持续做”，既要调解群众矛盾、解决群众困难，也要疏导群众情绪，化解群众怨气。通过把工作做细做实做透，深入开展领导干部接访下访包案工作，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽。　　局机关、医保中心有关负责同志参与了接访。