广州市医疗保障局办公室关于印发广州市医疗保障局2021年政务公开工作要点实施方案的通知局机关各处室，局属各单位：　　现将《广州市医疗保障局2021年政务公开工作要点实施方案》印发给你们，请结合工作，认真抓好贯彻落实。广州市医疗保障局办公室2021年7月20日　　广州市医疗保障局2021年政务公开工作要点实施方案　　2021年广州市医疗保障局政务公开的总体要求是，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以人民为中心，立足新发展阶段，认真执行《广州市2021年政务公开工作要点分工方案》，紧扣“十四五”开好局起好步，紧扣宏观政策落地见效，紧扣强基础抓基层，紧扣抓保障促落实，持续深入推进广州医保领域政务公开工作，努力提高政务公开法治化、标准化、规范化水平，以公开促落实、促规范、促服务，扎实做好普惠性、基础性、兜底性民生保障，为广州医保事业高质量发展提供有力保障。　　一、高质量开展医保重点领域政策解读　　（一）切实加强医保重大政策实施的发布解读。高质量编制医保“十四五”规划，围绕“六稳”工作、落实“六保”任务，聚焦重要医保政策改革举措、重点医保政策落地，提升信息发布规范化水平。在制定医保新政策的同时，同步提供形式多样的政策解读、常见问题解答、案例分析等。　　（二）切实提升医保重大政策解读实效。完善常态化宣传机制，拓宽宣传渠道，定期推送医保政策专题宣传，主动回应社会关切，加强舆情引导。丰富政策解读模式，提高图解、直播、动漫、视频和案例分析解读形式占比，扩大宣传覆盖面、增强宣传感染力。提升宣传指引针对性，针对政策实施过程中产生的新情况、新问题，组织文件起草部门开展专项跟踪解读。　　（三）切实落实常态化疫情防控信息公开。统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作，扎实做好医疗保障领域疫情防控信息公开，积极回应处理涉疫医保诉求，及时发布职工医保单位缴费率优惠政策指引，做好减税降费政策的宣传和解读。　　二、高标准推进基层政务公开规范化建设　　（一）加强政策咨询服务。主动通过12345热线、各医保分中心服务大厅和政府网站，融合线上线下资源为企业和群众提供“一号答”“一站式”的政策解读综合业务，以解决问题的具体举措实质性回应社会关切。　　（二）打造医保经办服务示范窗口。持续加强对基层一线和窗口工作人员开展政策解读和培训，进一步标准化、规范化政策经办服务。推行医保服务事项“最多跑一次”，推进“互联网+”医保服务，大力开展“医保在身边”党员志愿服务活动。主动深入街道开展政策宣传咨询或医保公益讲堂，将医保政策宣传送到群众家门口。　　（三）提升医保“放管服”改革领域政务公开水平。加强医疗保障领域深化“放管服”改革、优化营商环境相关政策政务公开，大力宣传医保政务服务不见面办、“一件事”联办、跨域通办等提升政务服务水平的举措和成效。持续做好政务服务事项标准化、公开化，及时更新各服务大厅政务公开专区信息。　　三、高要求夯实政务公开工作基础　　（一）落实行政决策公众参与机制。丰富公众参与政策制定的渠道和方式，明确决策前征求意见时公众参与的事项范围，及时公开调查征集、公开征求意见活动反馈结果。　　（二）完善配套制度建设。健全信息公开按省市公开事项标准目录事项实现常态化更新机制，政务信息产生后或变动后20个工作日内，及时上网公开。注重公文公开属性的确定和标注，文件起草部门要慎重定性、明确原由。　　（三）加强网上信息管理。政策信息的公开发布前，严格核实内容的准确规范性。定期更新医保基础性数据信息，提高信息使用的准确性时效性，推进政务信息资源与社保、税务、卫健、公安等部门的共享共用。对原定免于公开、依申请公开但情形变化可以主动公开的信息和已公开但失效文件，及时进行调整、清理、标注。　　（四）定期跟进实施情况。督促主办部门建立政务公开工作台账，详细登记工作开展情况，做好图文信息的记录保存。在2021年9月25日前、12月30日前，组织开展政务公开落实情况进行阶段小结及情况报送。　　　　附件：广州市医疗保障局2021年度政务公开工作要点分工方案.docx广州市医疗保障局2021年7月14日