广州市医保业务线上办理指引　　一、“线上办事”途径　　(一)广东政务服务网　　登录广东政务服务网(网址：http//www.gdzwfw.gov.cn/)，直接输入服务事项名称（详见附件）进行检索(如:生育津贴支付)，或选择“广州市—市医保局”路径进入广州市医保局政务服务事项办理页面，点击“立即办理”，根据业务提示填报和上传资料完成办理。　　(二)穗好办APP　　登录穗好办APP，直接输入事项名称进行检索(如:生育津贴支付)，或通过选择“办事—医保”路径，即可点击相关事项进行办理。　　属于“直接办”的业务，线上提交资料后经审核符合办理条件的即可办结。　　属于“线上预审”的业务，资料审核后符合办理条件的，可以通过邮寄资料办结，或通过广东政务服务网选择“广州市—市医保局”路径选择需要办理的服务事项，进入办事指南界面，点击“点击预约”按钮进行预约，预约成功后可在约定时间到医保服务大厅提交材料办结。　　二、在线咨询途径　　登陆“晓屋”微信小程序，直接输入对应分中心名称（如“广州市医保中心从化分中心”）进行检索，或点击搜索栏选择“机构—服务所在地”，选择对应的分中心点击“进入”，选择需要办理的服务事项点击“办理”，按页面提示进行预约。按预约时间进入就近的“政务晓屋”进行“视频咨询”。附件医保服务事项线上办理情况序号事项名称办理途径线上办形式查询办理进度1城乡居民参保登记广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP2城乡居民参保信息变更登记广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP3参保单位参保信息查询广东政务服务网直接办-4参保人员参保信息查询广东政务服务网/穗好办APP直接办-5医保定点机构查询广东政务服务网/穗好办APP直接办-6医保经办机构查询广东政务服务网/穗好办APP直接办-7医药信息查询广东政务服务网直接办-8参保人员个人账户一次性支取广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP9亲情账号绑定广东政务服务网直接办-10出具《参保凭证》广东政务服务网/穗好办APP直接办-11转移接续手续办理广东政务服务网直接办穗好办APP12职工医保退休待遇核定广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP13异地安置退休人员备案广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP14异地长期居住人员备案广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP15常驻异地工作人员备案广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP16异地转诊人员备案广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP17其他临时外出就医人员备案广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP18基本医疗保险参保人员享受门诊特定病种待遇认定广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP19门诊费用报销广东政务服务网/穗好办APP线上预审穗好办APP20住院费用报销广东政务服务网/穗好办APP线上预审穗好办APP21产前检查定点医疗机构选定广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP22产前检查费支付广东政务服务网/穗好办APP线上预审穗好办APP23生育医疗费支付广东政务服务网/穗好办APP线上预审穗好办APP24计划生育医疗费支付广东政务服务网/穗好办APP线上预审穗好办APP25生育津贴支付广东政务服务网/穗好办APP线上预审穗好办APP26异地定点医疗机构查询广东政务服务网直接办-27异地就医备案信息查询广东政务服务网直接办-28普通门诊选定定点医疗机构登记广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP29部分军队退役人员和军队复员干部军龄视同医保缴费年限登记广东政务服务网/穗好办APP线上预审穗好办APP30离开机关事业单位人员一次性缴纳职工医保费审核广东政务服务网/穗好办APP线上预审穗好办APP31职工医保参保人缴费历史修订广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP32医保基金先行支付申请广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP33职工医保个人账户补注资核定广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP34居民医保待遇解冻广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP35职工医保待遇解冻广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP36居民医保费重收、多收、错收退款广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP37职工医保费重收、多收、错收退款广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP38职工医保退休人员资料变更广东政务服务网/穗好办APP直接办穗好办APP