2009年广州市人民政府侨务办公室政府信息公开年度报告广州市人民政府侨务办公室2010年1月 引 言本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市人民政府侨务办公室编制的2009年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我办网站“广州侨网”（www.gzqw.gov.cn）上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：广州市侨办秘书处，电话：81269718。 一 概 述根据《广州市政府信息公开规定》要求，从2004年起本办开始开展政府信息公开工作，截至2009年底，我办政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到有效开展。本办领导高度重视政府信息公开工作，成立了信息公开领导小组和办公室，健全了工作机制，严格按照《广州市政府信息公开规定》开展有关工作。近年来，本办上下不断探索丰富政务公开形式。目前，我办政务公开的主要方式有：（一）市侨办门户网站“广州侨网”；（二）在线沟通交流；（三）网上公众诉求；（四）新闻发布会或者其它相关会议；（五）广播、电视、报刊等新闻媒体；（六）公告栏、电子屏幕、触摸屏；（七）政务公开指南手册、资料汇编。2009年2月，我办对门户网站进行改版升级，完善了网上服务功能，拓展了信息平台，为广大华侨华人、港澳同胞提供更优质的服务。2009年度，我办政府信息公开工作主要围绕以下几点进行：（一）明确政务公开责任机构和监督机构；（二）完善电子政务平台；（三）结合行政效能监察落实政务公开。我办以对外门户网站为重点，通过政务服务和办事公开相结合的方式，同时坚持以“公开为原则，不公开为例外”落实政务公开工作。 二 政府信息主动公开情况2009年度主动公开政府信息107条，其中全文电子化达100%。在主动公开的信息中，政策法规类的信息2条，占总体的比例为2%；属于本单位业务类信息92条，占总体的比例为86%。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本办通过设在荔湾路147号四楼市侨办的现场查阅点，在“广州侨网”上主动公开等方式，及时主动向社会公众提供有关信息。 三 政府信息依申请公开情况本办2009年共受理信息公开申请2件，其中通过我办网站“广州侨网”（www.gzqw.gov.cn）“政府信息公开”栏目提交的网上申请有2件（其中一件信息非本办公开信息，但涉及侨务政策法规，已提供相关法规文件给申请人），通过电子邮件提交的申请有0件，通过公开受理窗口当面提交的申请有0件。 四 咨询情况本办2009年度共接受市民咨询2047件（人次），其中咨询电话接听1054人次，当面咨询接待818人次，来信137件，网上咨询38人次。 五 复议、诉讼和申诉情况本办2009年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件；此外，本单位收到各类针对本单位政府信息公开事务有关的申诉案（包括信访、举控）0件。 六 存在的主要问题和改进措施虽然我办在政府信息公开方面做了大量工作，对2006年以后我办所掌握的信息数据进行整理汇总，编制了有关信息目录，务求尽量满足广大市民群众获取侨务信息的需求，但由于侨务工作的特殊性，本办可以公开的政府信息内容不多，对2006年以前未整理公开的信息数据，我办将进一步开展档案整理工作，逐步填补完善有关侨务信息的空白，尽可能满足因社会经济的发展和广大侨胞不断提高的获取侨务信息需求。更好地为侨服务。 七 说明与附表（一）说明：以下附表的统计时限为2009年1月1日至2009年12月31日。（二）附表附表1 主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 指标 数量 主动公开信息数 107 其中：全文电子化的主动公开信息数 107 新增的行政规范性文件数 1  附表2 依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 指标 数量 依申请公开信息目录数 0 申请总数 0 其中：1.当面申请数 0 2.传真申请数 0 3.电子邮件申请数 0 4.网上申请数 2 5.信函申请数 0 6.其他形式申请数 0 对申请的答复总数 2 其中：1.同意公开答复数 0 2.同意部分公开答复数 0 3.不予公开答复数 0 4.信息不存在答复数 0 5.非本机关政府信息答复数 1 6.申请内容不明确答复数 1  附表3 咨询情况统计　　　　　　　　　 指标 单位 数量 网上咨询数 人次 38 现场接待人数 人次 818 咨询电话接听数 人次 1054 网站专栏页面访问量 人次 5600  附表4 申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件 指标 数量 行政复议数 0 行政诉讼数 0 行政申诉数 0 其中：对本单位首次处理不满意的行政申诉数 0