2010年广州市交通委员会政府信息公开年度报告引 言　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(下称《条例》)、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市交通委员会编制的2010年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和统计表。如对本报告有疑问，请联系本委政务公开办公室(联系电话：38180370)。一、概 述　　2010年，本委高度重视政府公开工作，认真贯彻落实市委市政府关于政府信息公开工作的各项要求，不断加强政府公开工作的组织领导，强化工作联络机制，促进政府信息公开工作向规范化、制度化、常态化推进。　　一年来，本委不断完善由委领导负责的信息公开工作领导机构和监督机构，以及相应的工作机构，政务公开办设在办公室，监督评议办设在监察室;完善了政务服务中心管理机制，坚持做好月报制度，进一步完善依申请公开制度、政府信息发布保密审查制度和行政机关公文公开属性审核制度;完善门户网站政务公开栏目建设和管理机制。围绕“迎亚运、创文明、促大变、保畅通、保运输、保稳定”的年度中心工作，积极稳妥做好主动公开和依申请公开等工作，主动接受公众的信息公开咨询、受理依申请公开事项并提供公共查阅服务，并充分利用网络、新闻媒体、新闻通气会、通告公示等多种形式，加大了政府信息公开的力度。二、政府信息主动公开情况　　2010年，本委通过广州交通信息网主动公开政府信息571条，全文电子化率为100%。　　其中，修订机构职能、办事指南等政府信息55条，占总体的比例为9.6%，主要介绍广州市交通委员会及内设处室以及直属单位的行政职责，在2010年的广州市政府机构改革中，本委职能有所调整，我们及时在专栏将机构设置、机构职能等信息予以更新;政策法规类的信息23条(公共汽车、出租汽车，货运、客运方面的管理办法、经营服务规范等)，占总体的比例为4%;规划计划类的信息5条(工作总结及计划等)，占总体的比例为0.8%;业务类信息488条，占总体的比例为85.5%。业务类信息充分发挥便民作用，及时将最新的交通违章、道路客货运、城市公共交通等方面的制度、规定等服务信息进行对外发布，方便广大群众和业户上网查询相关信息。如每月定期公布公路客货运和城市公交、出租违章统计情况，公交、出租车行业服务监督检查情况;公交线路和站点调整前提前15天在网站公告，并及时公布最新的公交线网调整情况;亚运期间，免费派发机动车限行通告宣传单张600万份和公共交通出行指南100万册等。　　2010年，本委围绕与公众密切相关的重大事项组织新闻宣传报道发布政府信息265宗次，重点报道了春运保障、BRT首条试验线运营保障、天河核心区及同德围地区交通整治、亚运会及亚残运会限行措施和交通保障等，并借此发挥了预公开效用，充分保障了公众的知情权和参与权。　　为方便公众了解信息，本委充分发挥“广州交通信息网”作为我市交通运输行业信息门户作用，加大政务公开和便民、利民，不断完善网上办公服务。本委行政许可的运输类、维修类、驾培类企业基本信息均可在广州交通信息网查询。12项行政许可事项实现网上办理。网站设立的领导信箱、网上投诉、机关效能投诉以及网上调查等公众互动栏目极大的丰富了本委与公众的交流平台。　　网上具体业务如下：企业邮箱，对道路客货运、城市公交出租全面开通网上企业邮箱，及时将行业新文件、新精神以电子邮件及短信方式告知企业。网上业务申请，开通了网上出租车辆营运证遗失补办、车辆营运证过户申请、车辆营运证更新申请、道路运输经营许可证遗失补办;公交车辆营运证遗失补办、更新运力办证、变更营运证、新增车辆办证、更新运力申请等业务，提高了服务效率。信息查询，如客运车辆违章拍摄查询、运输车辆查询、企业基本信息查询、出租车司机信誉档案查询、出租车违章查询、人车备案查询、维修行业网上查验、安检数据网上报送、二级维护数据查询、维修企业资料查询、驾培电子签章、驾培企业及其分支机构、驾校教练资质、学员培训情况查询等项目。有意报名参加驾驶培训的群众通过驾培企业及其分支机构查询功能查看要报名的驾校是否符合资质，已报名参加培训的学车人员可通过教练员、教练车查询功能查看教练员资质和教练车使用情况，并及时查询自己的学习情况，一旦发现有与事实不符的情况发生，可及时向管理部门投诉，做到明明白白消费学车。上述功能的实现，以信息化手段提高了工作效率和服务水平，服务相对人普遍表示满意。三、依申请公开情况　　2010年，本委收到市民依申请公开申请表格19份，其中网站提交申请5份，政务中心窗口书面申请14份，均属于“本机关政府信息”，全部在法定期限内进行了答复，得到满意回复。四、咨询情况　　2010年，本委共接受公众咨询建议1215723次，其中咨询建议电话接听1209189个，当面咨询建议接待4667次，网上咨询建议1867次。2010年的公众咨询建议数量大幅度增加，除了日常出行咨询人数大量增加的因素外，其他主要原因是：通过“96900”交通服务热线，在首条BRT试验线运营初期的出行咨询及建议，亚运会及亚残运会期间实施限行措施的咨询、出行指引咨询，发放亚运交通补贴工作咨询，调整公交线路征求公众意见时的咨询、建议;此外，举办了亚运限行大型现场咨询活动，现场咨询人数较多等。五、复议、诉讼和申诉情况　　2010年，未发生针对广州市交通委员会有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉情况。六、存在的主要问题和改进措施　　2011年，本委将在市政务公开办的统一部署下，着重加强以下几方面的工作：　　(一)加大公开范围和力度。着力贯彻“以公开为原则，以不公开为例外”的指导思想，结合广州市交通委员会新的“三定”方案职责，梳理调整主动公开信息的范围。　　(二)加强学习交流。针对机构改革后机构设置变化情况，组织本委机关、各直属单位相关人员培训，学习《条例》，加深对《条例》的理解和掌握，同时交流信息公开工作经验，推进全委政府信息公开工作的开展。　　(三)进一步完善制度建设。根据政府信息公开工作的新要求，进一步完善各项相关制度和工作机制。　　(四)强化广州交通信息网站建设，不断丰富便民栏目，将网站建设成信息丰富、办事便利的优秀网站。七、说明与附表　　(一)其他说明。本委公开政府信息包括本委以及受本委委托行使行政执法职能的市交通运输管理局、市客运交通管理处、市汽车摩托车维修行业管理处等本委直属行政事业单位制发的信息。　　(二)附表。　　附表1 主动公开情况统计 　　附表2 依申请公开情况统计 　　附表3 咨询情况统计 　　附表4 申诉情况统计表