2010年广州市旅游局政府信息公开年度报告　　引  言　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》，由广州市旅游局编制的2010年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我局网站http://www.gzly.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：广州市旅游局办公室(地址：广州市东风西路140号;邮编：510170;联系电话：81078227;传真：81078234)。　　一 概 述　　推进政府信息公开,是我局加强政府自身建设、促进依法行政的一项重要举措，是建设“服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府”的一项重要内容。2010年我局以贯彻落实《条例》为契机，加强组织领导，完善体制机制，突出重点，在深化政府信息公开内容、拓宽政府信息公开渠道、加　　强政府信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。　　一是突出重点，依法公开。2010年我局结合行业工作实际，把与群众利益相关的旅行社设立、导游人员资格审核、星级饭店评定等各类事项作为重点内容进行公开，此外，在机关内部还将机关干部交流、考核情况以及其他重要事项向干部职工公开。　　二是创新方式，方便办事。为切实方便群众办事和监督，我局充分运用政务公开栏、公开办事指南、报刊、广播、电视、网络、电子触摸屏等多种便于群众知情、办事和监督的有效形式及时主动公开有关办事信息，做到与市民群众的“互动公开”。　　三是完善制度，强化监督。为进一步规范我局信息公开工作，依据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及市人民政府信息公开工作有关规定，我局完成了《政府信息公开保密审查制度》草拟工作，对拟公开的政府信息进行保密审查，不断完善我局信息公开制度，使政务公开工作有法可依、有章可循。　　二 政府信息主动公开情况　　(一)对2010年以来政府信息梳理及公开情况　　2010年，我局认真做好政府信息梳理工作，并在网上公开发布，公开的内容涉及行政事项、服务内容等与人民群众切身利益密切相关的各类信息。截至2010年12月31日，未发现影响或可能影响到社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚　　假或不完整信息。　　(二)主动公开政府信息的数量　　2010年通过政府信息公开专栏主动公开政府信息293条，全文电子化率达100%。其中，机构职能类信息2条，占总体的比例为0.6%;规划计划类信息3条，占总体的比例为1%;行政职责类信息12条,占总体的比例为4.1%;业务动态类信息276条(主要包括旅游市场推广、旅游饭店管理、旅行社管理、导游管理、景区管理、旅游质量监督、旅游安全监管等信息),占总体的比例为94%。　　(三)信息公开的形式和途径　　一是设立信息公开栏。我局在办公场所设立了固定公开栏，向干部职工及时发布机关干部任免、考核情况以及其他重要事项。二是建立公开信息网。利用我局政务网站公开办事指南，推进电子政务，逐步扩大网上查询、表格下载、政策咨询等服务项目的范围，为公众提供快捷方便的服务。三是召开政务发布会。通过有关新闻媒体发布政务动态、信息;对群众提出有关问题作出公开答复。五是积极编发信息简报。2010以来，我局积极编发政务工作动态、信息等简报、把本行业相关工作动态、工作部署等经验材料，印发到各处室、各有关单位和人员。　　三 依申请公开情况　　按照《条例》第13条规定，我局自《条例》实施之日起正式受理公民、法人或者其他组织根据自身生产、生活、科研等特殊需要提出的政府信息公开申请。为落实《条例》确定的政府信息依申请公开制度，我局设立了1个政府信息公开申请受理场所，并公布了政府信息公开受理机构的联系方式。　　2010年，我局收到公民对政府信息公开的申请1件，并作了公开答复。　　四 咨询情况　　2010年，我局共接受市民咨询72979人次，其中咨询电话8281次，当面咨询接待64587次，网上咨询111次。同时，2010年度政府信息公开专栏访问量为838578次。　　五 复议和诉讼情况　　按照《条例》第33条规定，公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。　　2010年，我局未收到针对本局政府信息公开工作的行政复议、行政诉讼。　　六 存在的不足及改进措施　　2010年，我局按照《条例》要求开展各项工作，但尚存在以下不足：其主要表现是公开内容还不够全面、制度建设还不够完善、信息公开服务需要进一步加强。对此，我局将采取以下措施积极改进。　　(一)进一步加大督办力度，督促各相关处室及单位严格按有关规定和制度做好信息公开工作。重点是保证公开政府信息的主动、及时、准确，着重抓好依申请公开的依法审查、规范办理、限时答复三个环节。　　(二)进一步加大公开力度，切实丰富政府信息公开的内容。重点是加大旅行社设立、导游人员资格审核、星级饭店评定、行业服务质量等工作有关信息的公开。　　(三)进一步加大工作创新力度，不断拓宽本局信息公开渠道。开展多种形式的信息公开方式，畅通公开渠道，方便企事业单位、服务群众，有针对性开展工作。　　七 说明与附表　　(一)以下统计数据期限截止2010年12月底。　　(二)附表　　附表1 主动公开情况统计　　单位：条　　指 标数 量　　主动公开信息数293　　其中：全文电子化的主动公开信息数293　　新增的行政规范性文件数0　　附表2 依申请公开情况统计　　单位：条　　指 标数 量　　依申请公开信息目录数313　　申请总数1　　其中：1、当面申请数0　　2、传真申请数0　　3、电子邮件申请数0　　4、网上申请数0　　5、信函申请数1　　6、其他形式申请数0　　对申请的答复总数1　　其中：1、同意公开答复数1　　2、同意部分公开答复数0　　3、不予公开答复数0　　4、信息不存在答复数0　　5、非本机关政府信息答复数0　　6、申请内容不明确答复数0　　附表3 咨询情况统计　　指 标单位数 量　　提供服务类信息数条72979　　网上咨询数人次111　　现场接待人数人次64587　　咨询电话接听数人次8281　　网站专栏页面访问量人次838578　　附表4 申诉情况统计表　　单位：件　　指 标数 量　　行政复议数0　　行政诉讼数0　　行政申诉数0　　其中：对本单位首次处理不满意的行政申诉数0