2010年广州市人力资源和社会保障局政府信息公开年度报告引 言　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，特编制广州市人力资源和社会保障局2010年政府信息公开年度报告。本年报由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，政府信息公开的收费情况，复议、诉讼和申诉情况，主要问题和改进措施，说明和指标统计表等组成。本年报的电子版可在本局门户网站(http://www.hrssgz.gov.cn/)下载。如对本年报有疑问，请与广州市人力资源和社会保障局联系(地址：广州市连新路43号，邮编：510030，电话：83330612)。一 、概 述　　2010年，我局高度重视信息公开工作，认真按照上级部门的要求，建立组织机构，落实工作措施，积极、有序、稳妥推进政府信息公开的各项工作。局领导亲自挂帅，成立本局政府信息公开工作领导小组，下设办公室，并由局信息中心具体负责我局政府信息公开日常事务，实现了政府信息发布、依申请公开受理、政府信息咨询等工作的一体化管理;明确有关处室、单位的工作职责，各处室、单位的主要负责人为政府信息公开的第一责任人，并由专人开展具体工作。在主动公开信息工作中，为做好政府信息及时向公众传递，我局制定了公文审查、定密等程序，使公文进入审签程序时就明确该公文信息可否公开，增强了信息公开的时效性，确保公开与保密两不误。截至2010年底，我局的政府信息公开工作运行正常。二、主动公开政府信息情况　　(一)公开主要内容。　　截至2010年底，我局累计主动公开政府信息5089条，其中2010年新增主动公开政府信息249条，全文电子化率达100%。　　在主动公开的信息中，工作动态类信息占1%;机构设置类信息占1%;法律法规信息占20%。　　(二)公开形式。　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局主要通过两种形式发布政府信息：　　1. 在“广州市人力资源和社会保障网”上公布，网站地址为：http://www.hrssgz.gov.cn/。　　2.通过市政府公报、新闻发布会、通气会、专题座谈会以及报纸、电视、广播、杂志等媒体发布部分主动公开的政府信息。　　在便民服务方面，我局按照规范统一的要求，编制了《政府信息公开指南》、《政府信息公开目录》及细则、流程等相关制度。三、依申请公开政府信息情况　　本局2010年共受理申请政府信息公开32件，其中通过本局网站“政府信息公开”栏目提交的网上申请有54件，通过公开受理窗口当面提交的申请有21件。　　从申请的信息内容来看，大约25件属申请公开政策文件类信息，10件属涉密类信息，7件属其它类别信息。　　已经依照规定答复31件，另有0件正在审核办理中。在已经答复的31件申请中，“同意公开”的12件，占总数的37%，主要涉及历年甚至已经失效的政策法规等信息;“不予公开”的6件，占总数的18%，主要是因为涉密不予公开;“部分公开”的4件，占总数12%，主要是申请人要求公开一系列文件，仅对部分不涉密的文件予以公开;“非本机关政府信息”的6件，占总数的18%，主要是申请人申请公开的信息不属于本局职能范围。四、咨询处理情况　　本局2010年度共接受市民咨询404804次。其中，当面咨询接待8000次，12333热线人工接答咨询电话总量达382472人次，网上咨询2025次。五、政府信息公开的收费情况　　2010年度本局没有就政府信息公开工作对公民、法人和其他组织进行收费，年度信息公开工作没有发生相关收费和减免情况。六、行政复议、诉讼和申诉情况　　2010年度针对本局“政府信息公开事务”的行政诉讼案件 0件。七、存在主要问题和改进措施　　(一)目前，信息公开工作刚起步，面向社会宣传力度不够。要利用多种媒体和宣传渠道发布公开信息，提高信息的知晓率，更好地服务于社会。　　(二)工作机制还不够完善，主动公开的意识还有待进一步加强，还存在信息发布量少等问题。要鼓励广大干部、群众积极参与信息发布的监督，建立长效的监督管理机制。　　(三)缺乏信息管理与维护的专业技术人员。要组织有关人员进行专门培训，提高信息工作人员的业务水平。七、说明与附表　　附表1主动公开情况统计指标单位数量主动公开信息数条249其中：全文电子化的主动公开信息数条249新增的行政规范性文件数条50　　附表2 依申请公开情况统计指标数量依申请公开信息目录数32申请总数32其中：1、当面申请数21      2、传真申请数0      3、电子邮件申请数0      4、网上申请数54      5、信函申请数1      6、其他形式申请数0对申请的答复总数28其中：1、同意公开答复数12      2、同意部分公开答复数4      3、不予公开答复数6      4、信息不存在答复数0      5、非本机关政府信息答复数6      6、申请内容不明确答复数0　　附表3 咨询情况统计指标单位数量提供服务类信息数条10500网上咨询数人次2025现场接待人数人次8000咨询电话接听数人次382472网站专栏页面访问量人次1807　　附表4 申诉情况统计表指标单位数量行政复议数宗0行政诉讼数宗0行政申诉数宗0其中：对本部门首次处理不满意的行政申诉数宗0