2012年广州市人力资源和社会保障局政府信息公开年度报告广州市人力资源和社会保障局二〇一三年二月引 言　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，特编制广州市人力资源和社会保障局2012年政府信息公开年度报告。本年报由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，政府信息公开的收费情况，复议、诉讼和申诉情况，主要问题和改进措施，说明和指标统计表等组成。本年报的电子版可在本局门户网站(http://www.hrssgz.gov.cn/)下载。如对本年报有疑问，请与广州市人力资源和社会保障局联系(地址：广州市连新路43号，邮编：510030，电话：83318372)。　　一、概 述　　2012年，我局高度重视信息公开工作，认真按照上级部门的要求，建立组织机构，落实工作措施，积极、有序、稳妥推进政府信息公开的各项工作。局领导亲自挂帅，成立本局政府信息公开工作领导小组，下设办公室，并由局政务公开办具体负责我局政府信息公开日常事务，实现了政府信息发布、依申请公开受理、政府信息咨询等工作的一体化管理;明确有关处室、单位的工作职责，各处室、单位的主要负责人为政府信息公开的第一责任人，并由专人开展具体工作。在主动公开信息工作中，为做好政府信息及时向公众传递，我局制定了公文审查、定密等程序，使公文进入审签程序时就明确该公文信息可否公开，增强了信息公开的时效性，确保公开与保密两不误。截至2012年底，我局的政府信息公开工作运行正常。　　二、主动公开政府信息情况　　(一)公开主要内容。　　2012年，我局门户网站累计公开政务信息17,516条，工作动态类为921条，占总体的比例为5.2%;政策法规类为312条，占总体的比例为1.8%;业务信息类16,283条，占总体的比例为93%。　　截至2012年底，我局累计主动公开政府信息63,794条，其中，2012年新增主动公开政府信息17,516条。全文电子化率达100%。　　(二)公开形式。　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局主要通过两种形式发布政府信息：　　1、在“广州市人力资源和社会保障网”上公布，网站地址为：http://www.hrssgz.gov.cn/。　　2、通过市政府公报、新闻发布会、通气会、专题座谈会以及报纸、电视、广播、杂志等媒体发布部分主动公开的政府信息。　　在便民服务方面，我局按照规范统一的要求，编制了《政府信息公开指南》、《政府信息公开目录》及细则、流程等相关制度。　　三、依申请公开政府信息情况　　本局2012年共受理申请政府信息公开20件，其中，通过邮件申请4件，通过我局对外窗口当面提交的申请12件，上级交办1件，行政复议3件。　　从申请的信息内容来看，10件属申请公开政策文件类信息，3件属涉密类信息，7件属其它类别信息。　　在这20件次申请中，“同意公开”的4件次，占20%;“同意部分公开”的3件次，占15%;“不予公开”的4件次，占20%;“信息不存在”的4件次，占20%;“非本机关政府信息”的0件次，占0%;申请内容不明确的0件次，占0%;要求补充资料信息的5件次，占25%。均按时效回复申请人。　　四、咨询处理情况　　2012年度共接受市民咨询1886181人次。其中，当面咨询接待1127657人次，人工接答咨询电话总量达379969人次，网上咨询18,174次。　　五、政府信息公开的收费情况　　2012年度本局没有就政府信息公开工作对公民、法人和其他组织进行收费，年度信息公开工作没有发生相关收费和减免情况。　　六、行政复议、诉讼和申诉情况　　2012年度针对本局“政府信息公开事务”而提起(申请)的行政诉讼案件 2件、行政复议案2件。　　七、存在主要问题和改进措施　　当前，我局政府信息公开工作还存在一些问题和不足，主要是：门户网站信息报送和内容保障工作需进一步加强和规范，主动公开的意识有待进一步强化，内容保障的长效工作机制还需进一步完善。　　下一步，我局将采取切实可行的措施，进一步加强和改进政府信息公开工作：　　(一)切实抓好《政府信息公开条例》的贯彻执行。加强条例的学习宣传和教育培训，进一步增强局属各单位及其工作人员的政务公开意识，使各单位普遍熟悉并掌握政府信息公开的要求和具体流程，进一步规范我局政府信息公开工作。　　(二)加强日常管理和督促检查，加大主动公开力度。加强政府信息发布登记、统计、通报、监督检查等制度，细化操作办法，把政府信息公开的责任落实到人，建立长效的监督管理机制，实现应公开的政府信息全面、及时、主动予以公开。　　(三)建立网上信息公开考核机制，进一步发挥政府门户网站在政务公开中的主渠道作用。建立健全门户网站内容保障机制和绩效考核制度，从信息产生源头落实措施，明确责任，加强考核，进一步规范网上发布信息的规范化和标准化。　　(四)要进一步加强政府信息公开条例的学习宣传和教育培训，利用多种媒体和宣传渠道发布公开信息，提高信息的知晓率，稳步拓展信息公开的深度和广度，更好地服务于社会。　　八、说明与附表　　附表1主动公开情况统计 指标单位数量主动公开信息数条17516其中：全文电子化的主动公开信息数条17516新增的行政规范性文件数条11　　附表2 依申请公开情况统计指标数量依申请公开信息目录数20申请总数20其中：1、当面申请数12　　  2、传真申请数0　　  3、电子邮件申请数0　　  4、网上申请数0　　  5、信函申请数4　　  6、其他形式申请数4对申请的答复总数20其中：1、同意公开答复数4　　  2、同意部分公开答复数3　　  3、不予公开答复数4　　  4、信息不存在答复数4　　  5、非本机关政府信息答复数0 　　6、申请内容不明确答复数0　　  7、请申请补充相关资料答复数5　　附表3 咨询情况统计指标单位数量提供服务类信息数条16,283网上咨询数人次18,174现场接待人数人次1127657咨询电话接听数人次740350网站专栏页面访问量人次59,580,045　　附表4 申诉情况统计表指标单位数量行政复议数宗2行政诉讼数宗2行政申诉数宗0其中：对本部门首次处理不满意的行政申诉数宗0