2012年广州市政府侨务办公室政府信息公开工作年度报告　　本年报根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市人民政府侨务办公室编制。本年报由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，复议、诉讼、申诉情况，政府信息公开收费及减免情况，主要问题和改进措施，说明与附表等八部分组成，所列数据的统计期限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。本年报电子版可在广州侨网(www.gzqw.gov.cn)下载。如对本年报有任何疑问，请与广州市政府侨务办公室秘书处联系(地址：广州市荔湾路147号，邮编：510170，电话：81269719，电子邮箱：gzqbmsc@gz.gov.cn)。　　一、概述　　2012年，在市委、市政府的领导和市政务公开办的指导下，市侨办根据《广州市政府信息公开规定》要求，立足职能、开拓创新，在强化政府信息公开平台、完善政府信息公开制度、深化政府信息公开内容、加强政府信息公开基础性工作等方面取得了新的进展。一是增强网上便民服务功能，搭建网络问政平台。改版升级广州侨网，增设网上办事大厅，网上依申请公开受理系统;开设民意征集、领导信箱、侨务论坛等政民互动栏目，开通新浪、腾讯官方微博，安排专人受理、反馈和更新。二是建立健全了市侨办政府信息公开工作制度。制定《广州市人民政府侨务办公室政务信息公开保密审查办法》，修订《广州市人民政府侨务办公室政务信息公开工作制度》，调整市侨办政务公开工作领导小组成员，对政务公开范围、公开内容、公开程序、公开形式、公开制度以及责任等作了进一步的明确，确保政务公开工作规范有序进行。三是提高政务信息公开质量。突出公开重点，将市侨办“权、钱、人、事”(即“领导之窗”、“财政管理”、“人事工作”、“政府采购”、“重大决策”)等事项公开放置“广州侨网”首页，设立重大决策落实信息公开栏目，及时发布决算及“三公”经费等情况，加大推行政务公开的力度。四是结合全市政务公开工作考核开展整改，丰富政务公开内容，增加发布信息量，提高采集业务数据的及时性、准确性，保证网站信息及时更新。　　二、主动公开政府信息情况　　为方便公众了解信息，市侨办主要通过在“广州侨网”上主动公开，在办公地点(荔湾路147号四楼409室)设立现场查阅点等形式，及时主动向社会公众提供有关信息。　　截至2011年12月31日，市侨办本年度新增主动公开政府信息20条，全文电子化达100%。其中，政策法规类的信息1条，占总体的比例为5%;属于本单位业务类信息9条，占总体的比例约为45%。　　三、政府信息依申请公开情况　　市侨办2012年共受理信息公开申请2件。　　四、咨询处理情况　　市侨办2011年度共接受市民咨询1331件(人次)，其中咨询电话接听596人次，当面咨询接待603人次，来信112件，网上咨询20人次。　　五、复议、诉讼和申诉情况　　市侨办2012年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0件;发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件;收到各类针对本单位政府信息公开事务有关的申诉案(包括信访、举控)0件。　　六、政府信息公开收费及减免情况　　市侨办2012年政府信息公开产生的费用全部在行政经费中列支，没有收取任何费用。　　七、存在的主要问题和改进措施　　2012年，市侨办信息公开工作取得了新的进展，但同时存在主动公开政府信息内容与公众的需求还存在一些差距，公开形式便民性需要进一步提高等问题。为此，市侨办将采取以下措施积极改进：一是进一步加强对政府信息公开工作的宣传和培训，加强对办机关各业务处工作人员的培训工作，引导他们从更深的角度来理解政府信息公开工作，促进政府信息公开工作有序推进;二是加强网络政民互动工作力度，及时发布和更新政府信息，丰富政府信息公开监督、检查、考核手段，进一步健全和完善政府信息公开评估制度。　　八、 说明与附表　　(一)说明：　　该年报所使用数据的统计期限为2012年1月1日至2012年12月31日，统计范围仅限广州市人民政府侨务办公室，不包括其下属单位。　　(二)附表 附表1：主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条指   标数 量主动公开信息数20其中：全文电子化的主动公开信息数20新增的行政规范性文件数1 附表2：依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条指   标数 量依申请公开信息目录数2申请总数2其中：1.当面申请数02.传真申请数03.电子邮件申请数04.网上申请数25.信函申请数06.其他形式申请数0对申请的答复总数2其中：1.同意公开答复数22.同意部分公开答复数03.不予公开答复数04.信息不存在答复数05.非本机关政府信息答复数06.申请内容不明确答复数0 附表3：咨询情况统计　　　　　　　　　指   标单 位数 量提供服务类信息数条0网上咨询数人次20现场接待人数人次603咨询电话接听数人次596网站专栏页面访问量人次1130914 附表4：申诉情况统计表　　　　　　　　   　单位：件指   标数 量行政复议数0行政诉讼数0行政申诉数0其中：对本单位首次处理不满意的行政申诉数0广州市政府侨务办公室        2013年2月27日