广州市信访局2014年政府信息公开工作年度报告    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关要求，现公布2014年广州市信访局政府信息公开工作年度报告。本报告内容包括信息公开基本情况、主动公开政府信息情况、政府信息依申请公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议或行政诉讼情况、存在问题及下一步工作措施等。报告中所列数据的统计期限，自2014年1月1日起至2014年12月31日止。     一、政府信息公开基本情况     2014年，市信访局紧紧围绕市委市政府中心工作，认真贯彻落实《政府信息公开条例》精神，健全政府信息公开工作机制，落实责任、强化措施、狠抓落实，大力推进信访信息平台建设，不断提高信访公开工作水平，努力实现信访受理渠道公开、政策法规公开、受理情况公开、办理过程公开以及处理结果公开的信访公开工作目标。     二、主动公开政府信息的情况     市信访局严格遵循依法公开、及时准确、注重实效、高效便民的原则，认真做好有关政府信息的主动公开工作。据统计，2014年共在广州信访网站上主动发布各类工作信息447条，其中工作动态类29条，政策法规类10条，公告公示类267条，案例选登类141条，为社会各界及时准确了解信访工作的方针政策和最新工作进展情况提供了便利；还利用市人民来访接待厅的宣传栏、电子显示屏以及广州信访微博等网络媒体向群众宣传《信访条例》、相关政策法规，方便群众了解各类信访信息；同时按照市委市政府的统一要求，我局重点围绕公众关注的行政运行经费问题，积极推进财务公开，按时对外公布了《广州市信访局2014年度部门预算》。     三、政府信息依申请公开情况     2014年，我局未产生依申请公开政府信息的事项。     四、政府信息公开收费及减免情况     2014年，我局未收取涉及政府信息公开工作的任何费用。     五、因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况     2014年，我局没有发生因政府信息公开而被提起行政复议或行政诉讼的情况。     六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施     虽然我局政府信息公开工作取得了一定成绩，但仍存在一些不足：一是群众对信访受理范围、工作方式、工作流程仍存在种种误解，每年均有大量信访投诉不属信访受理范围或因对信访工作存在误解而产生，需要继续加大宣传工作力度；二是群众仍不能方便地在网上查询信访事项的办理过程和办理结果，信访公开工作水平有待进一步提高；三是有关信访工作的新文件、新动态等政府信息有时还不能得到及时更新，公开的时效性有待进一步增强。针对这些情况，今后，我们将进一步加强三个方面的工作，努力推动政府信息公开工作深入开展：     （一）加强宣传。依托广州信访网站，扩大政府信息公开工作的宣传深度和广度，让群众对信访工作有更深入的了解，引导群众正确行使知情权，提高群众对信访工作的认知度，规范群众信访行为。     （二）加强服务。大力推进“广州信访云平台”建设，形成“对信访形式全覆盖、对工作过程全覆盖、对工作范围全覆盖”的全市信访信息系统，实现信访事项的全程网上可受理、可查询、可跟踪。     （三）加强监督。建立健全政府信息公开的考评机制，明确政府信息公开工作的责任分工，落实专人负责政务公开信息的采集和上传工作，确保我局政府信息公开工作依法、有序进行。同时通过加强督促检查，强化公开意识，做到信息审核不放松，信息发布不断档。   广州市信访局 2015年3月23日