广州市信访局2015年政府信息公开 工作年度报告        根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关要求，现公布2015年广州市信访局政府信息公开工作年度报告。本报告内容包括信息公开基本情况、主动公开政府信息情况、政府信息依申请公开政府信息情况、政府信息公开的收费及减免情况、因政府信息公开申请行政复议或行政诉讼情况、存在问题及下一步工作措施等。报告中所列数据的统计期限，自2015年1月1日起至2015年12月31日止。        一、政府信息公开基本情况 <?xml:namespace prefix="o">        2015年，我局按照国家和省信访局关于大力推进“阳光信访”的工作部署，围绕市委、市政府中心工作,以服务人民群众为主线,大力推进信访政务公开，以广州信访网改版升级为抓手,紧密结合信访工作实际，深入贯彻落实《政务公开条例》，坚持把政府信息公开工作作为一项重要工作来抓，在组织领导、建立健全各项制度、拓展公开内容、规范公开载体形式等方面开展了一系列工作并取得了积极成效。        （一）规范信息公开工作内容和流程。2015年8月，我局制定了《广州市信访局政府信息公开指南》，明确了我局政府信息公开内容、工作机构和工作流程，进一步完善了政务信息主动公开工作机制，明确职责、程序、公开方式和时限要求；健全了政务信息公开申请的受理机制，制定依申请公开信息的工作规程，明确申请的受理、审查、处理、答复等各个环节的具体要求。        （二）畅通信息渠道。以广州“云信访”信息系统建设为契机，大力整合信访工作资源，建成了纵向向上联通国家和省信访局，向下联通区、镇街，横向联通市、区有权处理信访问题责任部门的“全面覆盖信访形式、工作过程、工作范围”网上信访信息系统，开创了信访事项网上全程“可查询、可跟踪、可督办、可评价”的信访工作新局面，网上信访的主渠道作用日益凸显。“信、访、网”全面发展的渠道格局逐步成型。        （三）丰富公开载体。以广州信访网作为我局政府信息公开的主平台，不断拓展信访服务功能，及时发布有关信访工作的政务信息和工作动态等。强化与报纸、电视等传统媒体的沟通，适时发布信访工作的相关信息，解读信访工作的有关政策规定，强化信访工作受理范围、办理流程、信访须知宣传等，引导信访群众依法有序表达诉求。        二、主动公开政府信息的情况        我局严格遵循依法公开、及时准确、注重实效、高效便民的原则，认真做好有关政府信息的主动公开工作。据统计，2015年共在广州信访网站上主动发布各类工作信息362条，其中工作动态类184条，政策法规类21条，公告公示类111条，案例选登类39条（信访指南2条，政务公开5条）。充分利用网络平台发挥宣传效力，通过广州信访网宣传《信访条例》、《广东省信访条例》、信访工作指南、信访注意事项和信访工作新动态等，让群众认识信访、了解信访、关注信访，增强群众守法信访意识，引导群众循合法途径维护自身权益。        三、政府信息依申请公开情况        2015年，我局受理政府信息公开申请1份，并已作出答复。        四、政府信息公开收费及减免情况        2015年，我局未收取涉及政府信息公开工作的任何费用。        五、因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况        2015年，我局没有发生因政府信息公开而被提起行政复议或行政诉讼的情况。        六、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施        2015年我局的政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些短板，主要表现：一是信息公开的内容有待进一步充实；二是信息发布手段还不够丰富。下一步，我局将正视这些不足，采取有力措施进行整改。首先，细致梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。其次，加强学习培训。让信息公开工作人员熟练掌握信息公开工作的规定和方法，不断提升我局政府信息公开工作的能力和水平。最后，进一步拓宽渠道。以广州信访网为依托，不断拓宽政府信息公开渠道，大力推进手机APP和微信方式等信息公开新平台建设，有效提高信访工作透明度，保障广大群众对信访工作的知情权和监督权。广州市信访局 2016年3月23日