2018年广州市人民政府外事办公室政府信息公开年度报告2018年广州市人民政府外事办公室政府信息公开年度报告广州市人民政府外事办公室2019年2月引言本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市人民政府外事办公室编制的2018年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询情况、政府信息公开收费情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和投诉举报的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。广州市人民政府外事办公室网站（http://www.gzfao.gov.cn/）可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系广州市人民政府外事办公室秘书处，电话：020－83550539。一 概述《广州市政府信息公开规定》印发以来，广州市政府外办一直按照规定要求规范开展政府信息公开工作，截至2018年底，我办政府信息公开工作运行正常。2018年，市政府外办根据国务院办公厅、省政府、市政府印发的2018年政务公开工作要点等文件要求，进一步提高重视、完善制度，全面推进政务公开，特别是做好政府信息采集制作、信息文稿审核、本单位网站日常运维、政务服务管理等领域工作。在办领导高度重视下，市政府外办政务公开制度进一步完善，2017年9月成立市政府外办政务公开领导小组并建立工作制度，2018年6月，研究并制定《市政府外办2018年政务公开工作方案》，机关各处、友协办、翻译室及对外交流发展中心齐抓共建，各类信息公开、咨询、申请以及答复均有序开展。目前，市政府外办政务公开的主要方式有：（一）门户网站（http：//www．gzfao．gov．cn/）；（二）新闻发布会；（三）广播、电视、报刊等新闻媒体；（四）政务微信公众号；（五）公告栏、电子屏幕、触摸屏；（六）政府信息公开指南等资料汇编；（七）其他海外宣传途径，如“中国·广州”英文网站。2018年度，我办以门户网站为政务公开基础平台，通过政务服务和办事公开相结合的方式，坚持以“公开为原则，不公开为例外”认真做好政务公开工作，重点围绕以下几方面开展：（一）网站运行与管理，根据《广州市人民政府政务管理办公室关于加快推进政府网站向集约化平台迁移的通知》（穗政务办〔2018〕51号）要求，我办列为第一批次完成迁移工作的单位，按时顺利完成网站迁移工作并于9月完成对本单位网站的优化改版，合理调整网站视觉效果，重点加强“政务公开”、“外事服务”等栏目运行维护，按时公开了市政府外办印发的各类主动公开文件，如市政协十三届二次会议《关于加强粤港澳大湾区青少年交流培训的提案》（第5025号）及《争办高级别国际会议，提升国际影响力，助力我市国家重要中心城市建设全面上水平》两份主办提案的办理结果，按时发布了2018年市政府外办建议提案办理总结报告、市政府外办法治宣传工作报告，实时更新“动态信息”及“外事服务”各栏目子项内容，进一步加强我办网站信息安全工作、提高在线服务咨询水平。（二）强化政务服务管理，进一步提高12345工单承办人员的办事能力及行政效能，从时效性、准确性、满意度上进一步优化提升。（三）全媒体运作与管理，一是做好新闻发布会的相关工作，按分工完成3场市领导出席新闻发布会的筹办工作，参加广州市新闻中心举行“践行走前列”系列新闻发布会（第九场），市政府外办主要领导接受媒体专访4次，召开新闻发布会3场，参与境外新闻发布会1场，组织媒体策划会1场，全年共策划并组织新闻宣传活动35场；二是发挥好政务微信的传播效能，2018年度广州外事微信平台发稿数为242篇，图文阅读总数97399次，阅读人数61077人；三是用好海外宣传平台，2018年广州英文网发稿数约993篇，约24．3万英文字，图片约1700张，年度总访问量约63．7万次，日均访问量约1745．2次，广州Facebook脸谱专页共发布贴文622条（其中发布图片1125张，视频15个），粉丝数约19．9万，页面总覆盖量约248．6万，贴文总覆盖人数约134．3万，总用户参与度约24．8万。二 政府信息主动公开情况我办2018年全年主动公开政府信息828条，其中全文电子化达100％。在主动公开的信息中，1．组织机构类信息1条；2．部门文件类（包括规章、规范性文件、其他文件等）信息32条；3．动态类信息501条；4．行政职权类信息（包括行政审批、执法等）0条；5．财政预决算类信息9条；6．建议提案办理结果类信息3条；7．其他信息282条（主要包括：①办事指南，②出国特别提醒，③网站公布采购信息，④转载主流媒体信息，⑤网站民意征集）。三 政府信息依申请公开情况我办2018年共受理信息公开申请2宗，其中通过广州市依申请公开系统申请2宗；当面申请0宗；网上申请0宗；信函申请0宗；传真申请0宗；通过政务公开邮箱申请0件；更新依申请公开信息目录1条。四 政府信息公开收费情况我办2018年度依申请公开收取的费用（检索费、复制费等）为0元。五 因信息公开引起的行政复议、行政诉讼和投诉举报情况2018年度针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0件；发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件，此外，各类针对本单位政府信息公开事务有关的申诉案（包括信访、举控）0件。六 咨询情况我办2018年度共接受市民咨询303次（12345电话接办工单），接受市民投诉2次（对领事认证申报流程简化的诉求、对公共标识翻译小程序积分审核的诉求）。七 存在的主要问题和改进措施2018年我办政府信息公开工作取得明显进步，信息公开规范、透明，基本满足各相关单位及广大市民群众获取外事信息的需求，但仍存在一些问题需要改进，如相对于其他单位网上办事系统的便捷度不够、各类信息还有待进一步梳理分类、网上公开文件规范化和标准化程度待提高。下阶段，我办将继续强化和完善政府信息内容保障制度，进一步加大公开力度，拓展信息公开深度和广度，不断提高信息公开业务水平；继续优化升级本单位各电子政务服务平台，加强技术支持，切实提升网上办事服务的便捷度和满意度。八 说明与附表（一）其他说明：以下附表统计时限为2018年1月1日至2018年12月31日。（二）附表附表1  主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 指标 数量 主动公开信息数 828 其中：1.组织机构 1 2.部门文件 32         3.动态类信息 501         4.行政职权类信息 0         5.财政预决算类信息 9         6.建议提案办结结果类信息 3         7.其他信息 282 附表2  依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条 指标 数量 依申请公开信息目录数 1 申请总数 2 其中：1.网上申请数 2 2.信函申请数 0 3.当面申请数 0 4.传真申请数 0 5.其他形式申请数 0 对申请的答复总数 2 其中：1.同意公开 2   2.同意部分公开 0   3.不同意公开 0   4.不属于政府信息公开范围 0   5.非本机关或信息不存在 0   6.与生产生活科研需要无关 0   7.申请内容不明确 0   8.其他 0 附表3  申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件 指标 数量 行政复议数 0 行政诉讼数 0