广州市来穗人员服务管理局2020年政府信息公开工作年度报告　　一、总体情况　　2020年，我局政府信息公开工作认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合自身职责和中心工作，围绕打赢疫情防控阻击战，着眼社会关切，主动做好信息发布，拓展工作阵地，以高标准的政府信息公开工作推动提升来穗人员和网格化服务管理水平，为打赢疫情防控人民战争做出贡献。　　（一）落实政府信息公开工作要点。一是认真贯彻落实市政务公开工作要点，对照标准和要求开展自查自纠和整改落实，认真谋划2020年政务公开工作，在着力加强公开解读回应、着力提升政务服务工作实效等方面下功夫。二是做好政府信息公开“指定动作”，按要求加大预决算信息公开力度，做好人事信息、建议提案办理情况等信息的公开。扎实做好依申请公开工作，尤其针对疫情防控、积分入学、积分入户等较为突出问题，及时受理并认真与申请人做好沟通，全年共受理依申请公开94件，均按时保质完成答复，未发生依申请公开相关信访、投诉情况。三是抓好来穗人员密切关注的事关民生福祉领域的政府信息公开工作，以疫情防控复工复产为重点做好宣传引导，及时公开和回应来穗人员随迁子女积分制入学、居住登记和居住证办理等政策法规、服务举措相关信息。（图）对积分制入户有关政策规定采取多种形式进行宣传和解读　　（二）提升政府信息公开工作效果。一是利用好宣传阵地，充分发挥新媒体作用，2020年局门户网站推送工作动态和相关政策2082条，“来穗通”公众号推送信息817条，“广州来穗局”微信公众号推送信息368条，关注人数超过32万，在“南方+”发布信息355条，“广州+”发布信息148条，年度阅读量超过38万。在《2020年广州城市治理榜单》中我局“租金减免、融合关爱，纾解来穗人员后顾之忧”便民举措，荣获“街坊点赞榜—复工复产”优胜案例奖项；在“广东政务传播力‘Y指数’榜单”中获评“广州政务微信传播优秀案例奖”。二是创新宣传模式，结合新冠肺炎疫情防控和随迁子女积分制入学等工作开设专栏，开展“来穗人员一季度一法规学习有奖系列活动”线上活动，以疫情防控复工复产为重点向来穗人员、出租屋主发布公开信和温馨提示，在电视播出走马字幕公益广告，做好宣传引导。三是主动发声，积极参加疫情存续期间社会秩序保障工作新闻通气会，就我局在疫情防控工作中的具体服务举措答记者问；收集并宣传来穗人员和网格化服务管理系统防疫工作中涌现的先进典型，协调广州日报、广州电视台等媒体前往基础网格、出租屋采访，报道来穗人员和网格化服务管理防疫成果及典型案例，《新华每日电讯》头版专题栏目报道我市积分制入户情况。（图）我局新闻发言人李培龙同志参加疫情存续期间社会秩序保障工作新闻通气会（图）开展“来穗人员一季度一法规学习有奖系列活动”线上活动　　（三）不断完善政府信息公开工作机制。做好《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习宣传和贯彻落实。一是严格落实领导责任制，明确政务公开工作三级责任人，明确牵头责任处室，落实每个处室的联络员并明确职责分工。二是修订局《政府信息公开指南》，完善主动公开目录，并在局门户网站公开。三是完善并落实网站、微信公众号等平台的政府信息审核发布机制，确保政府信息公开各项工作积极、稳妥、有序开展。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年新制作数量本年新公开数量对外公开总数量规章000规范性文件224第二十条第（五）项信息内容上一年项目数量本年增/减处理决定数量行政许可000其他对外管理服务事项000第二十条第（六）项信息内容上一年项目数量本年增/减处理决定数量行政处罚000行政强制000第二十条第（八）项信息内容上一年项目数量本年增/减行政事业性收费00第二十条第（九）项信息内容采购项目数量采购总金额政府集中采购9430.7876万元　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量868000094二、上年结转政府信息公开申请数量0000000三、本年度办理结果（一）予以公开1000001（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）0000000（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开10000013.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息00000006.属于四类过程性信息00000007.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息10000012.没有现成信息需另行制作40000043.补正后申请内容仍不明确164000020（五）不予处理1.信访举报投诉类申请6340000672.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理0000000（七）总计868000094四、结转下年度继续办理0000000　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计000000000000000　　　　五、存在的主要问题及改进情况　　2020年，我局政府信息公开工作存在的问题和主要改进措施：一是政府信息公开的制度流程还有待进一步完善和强化，坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，对政府信息的主动公开、依申请公开的审批流程进一步规范明确。二是政府信息公开的时效性还有待进一步提升，把握新形势新要求，将政府信息公开工作与局中心工作、疫情防控紧密结合，及时做好重要政策措施的公开、解读，做好对群众呼声、政务舆情的回应。三是政府信息公开的效果还有待进一步提升，着力运用互联网和移动信息时代的优势，结合群众信息接收即时性、碎片化的特点，探索多形式的信息公开方式和渠道，扩大信息发布的覆盖面和受众面，提升政策解读的易读性，使主动公开政府信息的知晓度更高，来穗人员获取政府信息更加便利。　　 　　六、其他需要报告的事项　　广州市来穗人员服务管理局网站网址为http://lsj.gz.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。