广州市水务局2021年政府信息公开工作年度报告　　一、总体情况　　2021年，我局深入学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照我市2021年政务公开工作要点分工方案要求，扎实有序推进政务公开工作，切实提升人民群众的满意度和获得感。　　（一）提升主动公开质量　　一是突出重点信息发布，2021年局门户网站主动公开政府信息2979条，通过政府公报发布信息3条，按月公开全市各自来水厂出厂水常规42项指标检测结果和管网水水质、用户龙头水（二次供水）水质情况、自来水管网压力情况；及时发布2020年广州市水资源公报、四级河湖长名单；按季度公开197条黑臭水体整治进展清单。二是积极主动做好政策文件解读，2021年在局门户网站及新媒体平台以图文动画形式发布政策解读共39篇，以在线访谈形式举办2次视频直播对政策深入解读。　　（二）优化完善政府信息公开申请服务　　2021年受理政府信息公开申请45件，均按时办复，因政府信息公开引起的行政复议1件，复议结果维持。　　（三）强化对政府信息全生命周期管理　　一是规范信息公开审发制度，修订局信息公开保密审查表，对主动公开的文件，严格落实“三审三校”制度，在20个工作日内公开，建立健全舆情回应、政策解读等协调联动机制；二是建立政府信息动态调整机制，编制发布主动公开基本目录，严格按照我市行政机关公文公开属性审核办法，对2018年以局和局办公室名义印发的文件、自1980年以来印发的历史规划进行了公开属性评估调整。　　（四）多渠道加强政府信息公开平台建设　　一是充分发挥局门户网站作为政务公开主平台的作用，持续优化栏目设置，强化政民互动，2021年留言办理189条，积极回应群众关切，更好地满足公众获取水务信息的需求。二是充分利用好新闻宣传阵地，发挥新媒体的即时性、互动性等特点和优势，在中央、省、市各大媒体发布新闻稿件1235篇，官方微博、微信平台发布信息1614条，配合市政府新闻办完成2场碧道新闻发布会和1场“两优一先”人物访谈，积极引导形成广州治水工作正面宣传与公众监督相结合的良好社会舆论氛围。三是积极推进政务服务事项标准化，持续完善网办大厅建设，群众办事实现“不见面审批”和“零跑动”，2021年我局受理行政审批和公共服务申请共计157件，其中行政审批154件，公共服务3件，事项承诺时限内按时办结率均为100%，“好差评”评价覆盖度和“非常满意率”率均为100%。　　（五）完善监督保障机制　　一是及时调整局政务公开领导小组，制定印发《广州市水务局2021年政务公开工作要点分工方案》，细化任务、压实责任，确保工作推进全面、高效、准确。二是时刻做好舆论监督应急处置，2021年我局收集涉水舆情共计1274条，办理上级部门交办及自主监测的舆情事项约160宗，主动作为，核实问题，督促整改落实，营造良好舆情氛围。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000行政规范性文件1016第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可138第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚1行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费117003.88   三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量413000145二、上年结转政府信息公开申请数量0000000三、本年度办理结果（一）予以公开172000019（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）2000002（三）不予公开1.属于国家秘密00000112.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”10000014.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息00000006.属于四类过程性信息30000037.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息1610000172.没有现成信息需要另行制作10000013.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请00000002.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000002.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计403000144四、结转下年度继续办理1000001   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计100010000000000　　五、存在的主要问题及改进情况　　（一）政府信息公开制度机制需进一步完善　　继续完善政务公开工作配套制度，强化责任落实和监督考核，提升工作人员的政策把握能力和业务处理能力，努力推动政务公开工作再上新台阶。　　（二）政策解读形式多样性和解读质量仍需加强　　坚持以人民为中心，围绕涉及群众切身利益和社会关注的热点问题，积极主动做好政策文件解读，使政策内涵更加透明、形象化、通俗化，更好地促进了政策的实施，真正做到惠民利民。　　（三）信息公开平台建设有待进一步优化　　切实做好门户网站、政务微博微信等信息公开平台建设，打造优质高效的信息公开平台，更好地满足公众对获取政府信息的便捷性、差异性等需求，提升公众满意度和获得感，增进公众对水务工作的认同和支持。　　六、其他需要报告的事项　　本年度我局无收取信息处理费情况。