广州市人力资源和社会保障局2021年政府信息公开工作年度报告　　一、总体情况　　2021年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕市政务公开工作的部署要求，全力推动全市人力资源和社会保障事业高质量发展，聚焦群众关注问题、加大主动公开力度、加强政策发布解读、增强回应关切效果，着力提升政务公开质量和实效，推动我局政务公开工作再上新台阶。　　（一）全力强化政府信息主动公开　　充分利用门户网站、微信、电视、报纸等公开渠道，组织参加（举办）新闻发布会（通气会），与广东珠江经济台“黄缨热线”开展社会保障节目，主动组织央媒、省市主要媒体进行宣传报道，通过传统纸媒与“广州人社”政务微信等新媒体相结合，快速、形象、准确、主动地公开人力资源和社会保障信息。　　（二）着力提升依申请公开工作办事效率　　印发《广州市人力资源和社会保障局办公室关于提升政府信息公开申请办理效率的通知》，切实提高政府信息公开申请的办理效率。下半年办结的50件信息公开申请事项平均办结时间为2.2个工作日，其中1个工作日内答复的共19件，2-3个工作日答复的27件，4-10个工作日答复的4件。全部申请事项控制在10个工作日内办结，比《信息公开条例》规定的20个工作日答复时间缩短一半以上，办理效率明显提升，并未出现因信息公开答复引起的行政复议、行政诉讼。　　（三）倾力深化政策发布解读　　落实重要政策文件“谁起草、谁解读”“同步发布、同步解读”工作制度，持续不断地通过发布工作通告、宣传稿、操作指引、问答手册、举办政策解读培训等多种手段，采用图文并茂、视听结合，用年轻人喜欢的方式传播复杂的政策性文件，以专业、权威的政策内容为基础，将文字化繁为简，用生动有趣的卡通人物，通过人们生活各场景的全面渗透，以对话等形式多角度解读居民养老、社会保险等政策内容，聚焦市民群众需求，详细解读政策，回答市民疑点，促进市民群众对广州人社政策的了解。2021年12月，在“2021第九届广东互联网政务论坛”上，广州人社政策性文件图文、视频解读获评“2021政务新媒体创新传播精品案例”　　（四）强力优化政务公开平台建设　　及时在局门户网站主动发布各类政策和工作动态信息，在我局门户网站主动公开政府信息5203条，进一步加大局门户网站政策法规和政务服务相关内容和信息的更新频度和密度，确保相关栏目内容更新的及时性、准确性和权威性。本年度在局门户网站主要优化改造了“优化营商环境劳动力市场监管”专栏，专栏设就业政策与解读、劳动关系政策与解读、社保政策与解读、人力资源市场管理服务政策与解读、技能培训和专业技术人员政策与解读等5个专题内容，方便服务对象及时准确获取政府信息；为做好和推广广东省第二届职业技能大赛，创建了“广东省第二届职业技能大赛”专栏，设“聚焦赛事”和“赛事规程”两个子栏目，并在赛事筹备期间在局网站首页增设“广东省第二届职业技能大赛”，方便网民及时获取信息；在局网站首页增加了引用市政府网站的“市民网页”链接的工具条，方便注册用户可在用户主页下浏览其在本网站咨询问题、办事服务等历史信息。“广州人社”微信公众号累计主动推送政务微信268条，微信粉丝量超293万，阅读量超10万+微信11条；长期位居“广州委办局政务微信公众号排行榜”前列，总阅读量多次排名第一位。　　（五）奋力强化队伍建设　　我局高度重视政务公开队伍建设，积极组织本单位工作人员学习相关文件，明确政务信息公开工作的职责、任务和办事流程，加强经办人员对政务公开理论和实务的理解与把握，强化责任担当意识，提升依规依纪依法履职尽责的能力和水平。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章104行政规范性文件31438第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可4第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制/第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费20315.54　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量11230001116二、上年结转政府信息公开申请数量4000004三、本年度办理结果（一）予以公开311000032（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）7000007（三）不予公开1.属于国家秘密10000012.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”30000034.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息30000036.属于四类过程性信息30000037.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息4120001442.没有现成信息需要另行制作40000043.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请90000092.重复申请30000033.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请1000000102.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计11530001119四、结转下年度继续办理1000001　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计200020000000000　　五、存在的主要问题及改进情况　　2021年，我局高度重视政务公开工作，在推进政务公开及政府信息公开工作做了大量工作，但与上级的要求仍然存在一定的差距，网站栏目布局仍需进一步优化。2022年，我局将深入贯彻落实《条例》，认真梳理细化主动公开栏目，不断扩大信息公开的广度和深度，紧密围绕公众关切，以服务对象为中心，多形式多渠道公开、解读政策，全方位回应社会关切，不断提高政府公开工作水平。　　六、其他需要报告的事项　　严格按照《政府信息公开信息处理费管理办法》执行，2021年全年未发生计收信息处理费。