广州市来穗人员服务管理局2021年政府信息公开年度报告　　一、总体情况　　2021年，市来穗人员服务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧紧围绕市委、市政府工作要求，以深化政府信息公开为抓手，以提高服务水平为目标，主动做好信息发布，拓展宣传阵地，回应社会关切，以高标准的政府信息公开工作推动来穗人员和网格化服务管理水平再上新台阶。　　（一）落实政府信息主动公开。认真贯彻落实市政务公开工作要点，对照标准和要求抓重点、出亮点、补短板、强弱项，在做大做强信息公开平台、加强政策解读回应等方面下功夫。尤其是结合《广州市来穗人员积分制服务管理规定》的出台，全面系统地做好政策解读、宣传引导工作。规范做好政府信息主动公开，预决算信息、人事信息、建议提案办理情况等信息公开“指定动作”按时保质完成。（图）对《广州市来穗人员积分制服务管理规定》采取多种形式进行宣传和解读　　（二）合法依规做好依申请公开工作。全年共受理依申请公开38件，把提升政府信息公开申请办理效率作为党史学习教育“我为群众办实事”的举措之一，依申请公开工作均大幅压缩办理答复时间，未发生依申请公开相关信访、投诉情况。　　（三）做好政府信息管理工作。动态修订局《政府信息公开指南》，完善主动公开目录，并在局门户网站公开。严格按照主动公开类政府信息的种类、时限、保密审查程序，依申请公开办理程序和办法等要求，积极、稳妥地做好各类政府信息的公开工作。　　（四）加强信息公开平台建设。建好建强宣传阵地，发挥“一网两号”新媒体宣传平台作用，门户网站推送全市来穗人员和网格化服务管理工作动态和相关政策1750条，“来穗通”公众号推送信息904条，“广州来穗局”微信公众号发布信息1013条，关注人数超过40万。结合业务需要增设“疫情防控”“积分制入学”“积分制入户”“候鸟儿童主题服务月”“垃圾分类”“扫黑除恶”“法治政府建设”“花城过年”等飘窗、专栏入口8个，在微信公众号开展“一季度一法规”法治宣传线上活动4次，4万多人次参加。在2月公布的“2021年度广州政府网站和新媒体考评”中获评优秀。同时注重丰富政策解读和宣传形式，针对来穗人员群体相对年轻、手机上网较多等特点，制作长图、条漫、短视频、H5等新媒体产品，通过微信公众号、热门网站平台等渠道将来穗人员和网格化服务管理政策文件、工作动态等信息送到来穗人员手中，提高来穗人员对服务政策的知晓度和认可率。（图）开展“来穗人员一季度一法规”线上活动　　（五）完善监督保障机制。严格落实领导责任制，明确政务公开工作三级责任人，明确牵头责任处室，落实每个处室的联络员并明确职责分工。制定年度政务公开工作要点分工方案并扎实推进落实，按时发布年度政府信息公开工作报告，不断提高信息公开工作透明度。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000规范性文件111第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可0第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费0　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量380000038二、上年结转政府信息公开申请数量0000000三、本年度办理结果（一）予以公开1000001（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）0000000（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息00000006.属于四类过程性信息00000007.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息20000022.没有现成信息需另行制作10000013.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请2800000282.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请60000062.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计380000038四、结转下年度继续办理0000000　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计000000000000000　　五、存在的主要问题及改进情况　　当前，我局政府信息公开工作还存在一些问题和不足，如政策宣传解读的针对性、实效性仍需进一步加强，政府信息公开意识还有待在日常业务工作中全面强化。下一步，我局将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照上级的部署要求，准确把握政府信息公开的新形势新要求新任务，进一步规范各类政府信息公开的流程，坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则做好主动公开；进一步加强政策文件的解读和服务措施的宣传，丰富宣传形式，拓宽宣传渠道，提升政策措施的知晓率；进一步积极回应社会关切，贴近群众、服务群众，收集群众关心的热点问题，抓好来穗人员密切关注的、事关民生福祉领域的政府信息公开工作。　　六、其他需要报告的事项　　广州市来穗人员服务管理局官方门户网站网址为http://lsj.gz.gov.cn/，如需了解更多政府信息，请登录查询。　　我局无涉及收取信息处理费的情况。