广州市信访局2021年政府信息公开工作年度报告　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国令第711号）要求，现向社会公布广州市信访局2021年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项共六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日。　　一、总体情况　　2021年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实中央、省、市信息公开工作统一部署，在广州市政务公开工作办公室具体指导下，立足信访工作实际，认真履行政务公开职责，突出政府信息公开重点，严格落实政务公开工作要点分工方案，建立政务公开工作台账，优化政务公开服务，进一步规范有序地推进政府信息公开工作。通过多平台多方位依法全面、及时主动地向社会公开各类政府信息，着力推进信访领域信息公开，提升宣传工作质效。2021年，我局主动公开各类政府信息319条，其中在市政府信息公开平台新增30条，在广州信访局官网公开216条，在“广州信访”微信公众号上公开73条。2021年全年，我局共收到34条依申请公开信息，全部申请事项均按规定程序按期答复，办结率100%。同时，我局及时完善并更新《广州市信访局主动公开基本目录》等信息，运用“广州信访”官网、微信公众号等政府信息公开渠道，有效向公众宣传了信访政策、传递了政府声音，增强信息公开性和透明度，提高信访工作的影响力和社会参与度。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000行政规范性文件000第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可0第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费0　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量311000032二、上年结转政府信息公开申请数量2000002三、本年度办理结果（一）予以公开0000000（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）0000000（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息00000006.属于四类过程性信息00000007.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息70000072.没有现成信息需要另行制作10000013.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请71000082.重复申请1800000183.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000002.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计331000034四、结转下年度继续办理0000000　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计010010000000000　　五、存在的主要问题及改进情况　　目前我局政府信息公开工作存在的主要问题：一是依据运用政府信息公开条例和规范文件答复不够准确高效；二是信息公开的质量和时效有待提升，公开内容还需进一步丰富充实等。　　在今后的工作中将进一步加强组织领导，加大宣传力度，提升政务公开服务水平，确保信访领域政府信息公开工作取得更好成效。一是紧扣围绕我局政务公开工作要点分工方案，做好工作台账，完善政府信息公开工作机制，进一步增强政府信息公开的主动性和针对性，提高公开工作规范化水平。二是坚持公开为常态、不公开为例外的原则，进一步优化公开的内容，提高信息公开质效。三是加大信访宣传力度，积极运用局官网、微信公众号等新媒体及时发布各类信访工作动态等群众关心关注的信息，引导群众依法信访、合法合理表达诉求。四是进一步深入学习政府信息公开条例和相关政策规范文件，强化监督检查机制，做到答复程序、依据法律正确，确保信息安全、准确无误。　　六、其他需要报告的事项　　无。本年度我局没有发生收取信息处理费的情况。