广州市人民政府外事办公室2021年政府信息公开工作年度报告　　一、总体情况　　根据《广州市政府信息公开规定》中有关规范编制发布政府信息相关规定，并结合市政务公开办印发的《2021年政务公开工作要点》有关要求，我办坚持“公开为原则，不公开为例外”，以门户网站为政务公开基础平台，通过政务服务和办事公开相结合的方式，进一步完善工作制度，下大力推进政务公开，全面加强了政务信息编制、信息文稿审核、门户网站运行和政务服务管理等方面工作。　　（一）网站运行与管理　　2021年，我办按时公开各类主动公开文件，如市政协十三届五次会议《关于推进广州国际化社区建设 提升城市国际化水平的提案》（第3031号）主办提案的办理结果，按时发布了2020年部门决算、2021年部门预算，实时更新“动态信息”及“外事服务”各栏目子项内容。　　（二）政务服务管理　　一是进一步提高12345工单承办人员的办事能力及行政效能，时效性、准确性、满意度逐步提升。2021年共接受市民咨询202次（12345接办工单），接受市民投诉14次（8件不属我办业务范围的投诉，4件由我办协助办理，其中2件处理结果市民表示满意）；二是启用“邀请核实单”业务微信预约系统，进一步推进对外窗口信息化建设，规范便民服务管理。我办2021年未收到信息公开申请，未发生有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼案件。　　（三）全媒体运作与管理　　一是圆满完成年底重要国际会议活动新闻宣传工作。扎实做好2021年全球市长论坛系列活动、亚洲青年领袖论坛、“读懂中国”国际会议（广州）、世界经济论坛中国未来汽车与交通出行大会等国际会议活动的新闻宣传工作，组织召开2次媒体通气会、1次新闻发布会，累计参加报道的媒体达100余家250多人。二是发挥好政务微信的传播效能。2021年“广州外事”微信公众号共发布稿件783条，总阅读量达76万人次；其中双语及多语稿件共228条，阅读量达42万人次。三是用好对外宣传平台。我办英文网全年共发布英语及多语种稿件688篇，图片约1030张，总的访问量107.34万人次，日均访问量2940人次。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000行政规范性文件000第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可0第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费0　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量0000000二、上年结转政府信息公开申请数量0000000三、本年度办理结果（一）予以公开0000000（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）0000000（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息00000006.属于四类过程性信息00000007.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息00000002.没有现成信息需另行制作00000003.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请00000002.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000002.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计0000000四、结转下年度继续办理0000000　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计000000000000000　　五、存在的主要问题及改进情况　　2021年我办政府信息公开工作取得明显进步，信息公开规范、透明，基本满足各相关单位及广大市民群众获取外事信息的需求，但仍存在一些问题需要改进，如相对于其他单位网上办事系统的便捷度不够、各类信息还有待进一步梳理分类、网上公开文件规范化和标准化程度待提高。下一步，我办将继续完善政府信息内容保障制度，加大信息公开力度，拓展信息公开深度和广度，不断提高信息公开业务水平。　　六、其他需要报告的事项　　以上数据统计时限为2021年1月1日至2021年12月31日。