广州住房公积金管理中心2023年政府信息公开工作年度报告　　2023年，广州住房公积金管理中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“为民、便民、利民”为出发点，不断完善政务公开工作机制、持续加大公开力度、全面优化公开平台、畅通政府信息公开渠道，推动政务公开工作提质增效，以政务公开助力住房公积金事业高质量发展。　　一、总体情况　　（一）主动公开情况。　　持续优化信息发布平台，拓展主动公开渠道，开通微信视频号，加大媒体宣传力度，积极主动公开灵活就业人员参加住房公积金制度、提高租房提取额度、开展共有产权住房公积金贷款业务、落实二孩及以上家庭支持政策、认房不认贷等惠民便企政策措施，同时通过简明问答、答疑视频、在线访谈、上门宣讲等多元化解读形式共同发力。针对企业群众普遍关注度高、疑惑问题集中的共性问题，及时通过微信公众号、视频号进行系列推送、政务直播间解答，更好地满足社会大众对政府信息多样化的需求。2023年，中心微信公众号共推送信息66条，视频号发布短视频31条，主流媒体发布相关报道1012篇。　　（二）依申请公开情况。　　持续规范和优化依申请公开工作流程，加强与依申请公开申请人的沟通反馈，从源头上解决群众实际问题和核心诉求。2023年，中心办理政府信息公开申请5件，未有行政复议、投诉产生，依法保障公众合理信息需求。　　（三）政府信息管理情况。　　加强信息发布管理规范化，严格执行“三审三校”信息发布审查机制。实行重大决策预公开制度，在决策前广泛征求相关单位、住房公积金管理委员会委员、社会公众意见。严格按照规定时限、程序主动公开，落实行政执法公示制度，推进财政预决算等重点领域，以及中心重点工作任务落实、重要政策执行等情况的信息公开，积极做好政策文件库文件数据梳理自查工作。　　（四）政务公开平台建设情况。　　提供“7×24”小时线上服务，实现数字人民币业务场景全覆盖，中心超过98%的公共服务事项实现“零跑腿”，13项高频业务可“跨省通办”。45项业务对接“广东住房公积金”微信小程序，16项业务上线“粤智助”政府服务自助机，25项业务接入“粤省事”微信小程序，44项业务接入“穗好办”APP。在全国行业率先自主开展“云窗口”“视频办”、住房公积金贷款“线上代办”等服务，针对老年人群体推出“银龄帮”服务，全面提升政务服务效能。　　（五）监督保障情况。　　完善中心长效监督管理机制，强化政务公开各项工作刚性规范和跟踪督办。加强政务公开队伍培训，通过业务培训、专题考试等方式，深化干部职工对政务公开工作的意义、理念、路径的理解。畅通群众政策咨询监督渠道，2023年，办理12345政府服务热线工单73602件，微信公众号、网站在线咨询13633件，人民网网友留言23件。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000行政规范性文件5210第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可0第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费0 　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量5000005二、上年结转政府信息公开申请数量0000000三、本年度办理结果（一）予以公开3000003（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）0000000（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息00000006.属于四类过程性信息00000007.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息00000002.没有现成信息需要另行制作10000013.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请10000012.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000002.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计5000005四、结转下年度继续办理0000000　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计000000000000000　　五、存在的主要问题及改进情况　　存在不足：政务公开队伍专业水平不均衡，对政务公开工作认识的广度和深度认识不一、业务能力不齐，部分政务公开人员公开意识不足。　　改进措施：进一步加强政务公开队伍建设，一方面增加外部教育培训，增强对政务公开新形势的认识和理解，整体提升中心全体干部职工政务公开意识和能力素质；另一方面积极开展中心内部“老带新”“传帮带”工作，针对性加强政务公开队伍中新进人员的业务能力。　　六、其他需要报告的事项　　2023年，中心无收取信息处理费的情况。