广州市水务局2023年政府信息公开工作年度报告　　一、总体情况　　2023年，我局深入学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，扎实有序推进政务公开工作，切实提升人民群众的满意度和获得感。具体如下：　　（一）主动公开情况　　一是突出重点信息发布，局门户网站主动公开政府信息3908条，按月公开全市各自来水厂出厂水常规43项指标检测结果和管网水水质、用户龙头水（二次供水）水质情况、自来水管网压力情况；及时发布2022年广州市水资源公报及广州市水土保持公报；按季度公开197条黑臭水体整治进展清单、污泥处理处置信息。二是积极主动做好政策文件解读，重点解读文件中与群众切实利益相关、与企业生产生活密切的内容，在局门户网站及新媒体平台以图文音频形式发布政策解读共25篇，发布中英互译政策解读3篇；开展3场与网民互动直播，参加市政府在线访谈栏目直播1次，约5000人次观看，有效宣传解读广州市水务重点工作，积极营造全社会关爱河湖、珍惜河湖、保护河湖的浓厚氛围。三是遵循科学、民主、依法决策的原则，保障市民群众通过多种途径和形式参与决策，通过局门户网站向公众公开征集调查8次，共收到14条反馈意见，均已公示采纳结果情况。　　（二）依申请公开情况　　认真按照政府信息公开申请办理答复规范要求，2023年受理政府信息公开申请62件，较上年同比增长17%，其中，按时办复61件，1件结转下年度继续办理，未收到适用计收信息处理费的政府信息公开申请，申请公开案件未被行政复议或行政诉讼。　　（三）政府信息管理情况　　一是规范信息公开审发流程，修订完善广州市水务局信息上网审查复核表，对主动公开的内容，严格落实“三审三校”“先审后发”机制；二是建立政府信息动态调整机制，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，开展2020年制发的政府文件公开属性评估调整工作，对14份文件进行调整公示。　　（四）政务公开平台建设情况　　一是充分发挥局门户网站作为政务公开主平台的作用，持续优化栏目设置，增设“局属单位”“城乡供水情况”栏目，按月发布涉水常见问题知识48条，受理群众留言202条，办结率100%，积极回应群众关切。二是充分利用好新闻宣传阵地，发挥新媒体的即时性、互动性等特点和优势，在中央、省、市各大媒体发布新闻稿件629篇，官方微博、微信平台发布信息1559条，会同各区组织开展河长制宣传活动25场，营造全社会共建共治共享的良好治水氛围。三是积极推进政务服务事项标准化，持续完善网办大厅建设，群众办事实现“不见面审批”和“零跑动”，2023年，我局受理的行政审批、公共服务和其它事项申请共计177件，审理办结178件（含结转），其中行政审批165件，公共服务4件，其它事项9件。事项承诺时限内按时办结率均为100%，“好差评”评价覆盖度和“非常满意率”率均为100%。　　（五）监督保障情况　　一是召开局政务公开工作会议专题研究行政机关信息管理工作，制定印发《广州市水务局2023年度政务公开考核分工方案》，细化任务、压实责任，确保工作推进全面、高效、准确。二是时刻做好舆论监督应急处置，2023年我局收集涉水舆情共计1061条，办理上级部门交办及自主监测的舆情事项约69宗，主动作为，核实问题，督促整改落实，营造良好舆情氛围。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000行政规范性文件3020第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可122第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费143782.09　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业 企业科研 机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量593000062二、上年结转政府信息公开申请数量2000002三、本 年度 办理 结果（一）予以公开251000026（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）1000001（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”10000014.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息10000016.属于四类过程性信息10000017.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息3210000332.没有现成信息需要另行制作00000003.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请00000002.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000002.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计612000063四、结转下年度继续办理0100001　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果 维持结果 纠正其他 结果尚未 审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果 维持结果 纠正其他 结果尚未 审结总计结果 维持结果 纠正其他 结果尚未 审结总计000000000000000　　五、存在的主要问题及改进情况　　一是经办人员政策把握能力和业务处理能力有待提升。进一步强化政务公开工作责任落实和监督考核，持续提升各处室在办理政府信息公开申请、发布信息和政务服务工作上的服务意识和业务能力。二是政策解读形式多样性和解读质量仍需加强。围绕社会关注，有针对性地确定解读重点，进一步采用视频、漫画、以案释法等生动、活泼、通俗易懂的解读形式在主流媒体上广泛宣传，提高公众知晓率。三是信息公开平台建设有待进一步优化。坚持多种渠道及时、同步、高效公开涉水民生政策类政府信息，切实做好门户网站、微博微信等信息公开平台建设，不断提升信息公开平台检索速度和精准度，切实满足公众获取水务信息的需求。　　六、其他需要报告的事项　　本年度我局无发出收取政府信息公开信息处理费通知，无收取信息处理费情况。