2023年广州市人民政府外事办公室政府信息公开工作年度报告　　一、总体情况　　2023年，市外办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以学习宣传贯彻党的二十大、二十届二中全会精神为主线，认真贯彻落实市委市政府决策部署，务实推动全市对外合作交流，持续开展政府信息公开工作。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》关于编制发布政府信息公开工作年度报告的有关规定，并结合市政务公开办《关于规范编制发布2023年政府信息公开工作年度报告的函》有关要求，我办坚持以门户网站为政府信息公开主平台，以办证窗口展示及政务服务提供相结合的方式，进一步完善政府信息公开工作制度，全面加强了政务信息编制、信息文稿审核、门户网站运行和政务服务管理等方面工作，推动政府信息公开工作不断走深走实落地落细。　　（一）网站运行与管理　　2023年，为给广大群众提供安全、便捷、权威的涉外信息渠道，打造宣传我党我国重要发展建设成果，对外讲好中国故事、中国共产党故事和中国式现代化广州故事的官方平台，我办持续强化门户网站和英文网站的运营力量，在定期开展网站自查和网站运营综合检查的基础上，结合重点业务工作和重要时点，及时更新有关涉外信息，不断优化展示效果，门户网站首页增设“习近平外交思想和新时代中国外交”专题网站链接窗口。全年门户网站共发布信息稿件367篇次，访问总量77.99万次，充分发挥了政府信息公开的窗口作用。英文网站共发布信息稿件288篇，图片542张，视频11个，访问总量约114.52万次，有效地配合了我市外宣工作。　　（二）政务服务与管理　　为进一步提高12345工单办理的时效性、准确性和满意度，我办以压实承办处室责任、提升经办人员能力为突破口，实行工单办理责任制，促进了行政效能稳步提升。2023年，我办共接受市民咨询300次（12345政务热线接办工单），按时完成率100%，满意度98.4%。　　（三）新媒体运作与管理　　为适应新时代宣传工作的新形势，我办积极借助微信公众号、微信小程序等新媒体平台传播快、受众广的优势，持续发挥政务新媒体的传播效能。2023年，“广州外事”微信公众号共发布信息稿件875篇，订阅用户数增至4.2万人，总阅读量达35.72万次，其中双语及多语信息稿件共165篇，发布习近平总书记重要讲话双语稿件26篇，广交会相关稿件20篇。“广州港澳之窗”公众号+视频号发布图文推送80余条、采编剪辑视频25条，涵盖学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、最新政策资讯、穗港澳合作、湾区生活创业、港澳青少年国情教育等方面。联合香港科技大学（广州）推出《港科大（广州），在培养一种很“新”的大湾区新青年》等原创策划报道，受到广泛好评。新媒体平台政府信息的传播力、引导力、影响力和公信力进一步提升。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000行政规范性文件000第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可0第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费0　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量0000000二、上年结转政府信息公开申请数量0000000三、本年度办理结果（一）予以公开0000000（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）0000000（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息00000006.属于四类过程性信息00000007.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息00000002.没有现成信息需另行制作00000003.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请00000002.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000002.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计0000000四、结转下年度继续办理0000000　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计000000000000000　　五、政府信息公开信息处理费收取情况发出通知数应收费总额（单位：万元）实际收费案件数实际收费总额（单位：万元）0000　　六、存在的主要问题及改进情况　　2023年，我办政府信息公开工作取得明显进步，信息公开规范、透明，基本满足各相关单位及广大市民群众获取外事信息的需求，但仍存在一些需要改进的地方。一是新版业务系统部分功能模块尚需进一步优化。二是数据信息共享互用程度尚需进一步提高。三是门户网站、英文网站和新媒体平台的信息内容及展示形式尚需进一步优化。下一步，我办将继续完善政府信息公开保障制度，加大政府信息公开力度，拓展信息公开深度和广度，不断提高信息公开业务水平。　　七、其他需要报告的事项　　以上数据统计时限为2023年1月1日至2023年12月31日。广州市人民政府外事办公室2024年1月17日