广州市信访局2024年政府信息公开工作年度报告　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，现向社会公布广州市信访局2024年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项共六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限为2024年1月1日起至2024年12月31日。　　一、总体情况　　2024年，广州市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实中央、省、市关于政务公开工作的指示要求，结合我市信访工作实际，认真履行政务公开职责，通过多种形式依法全面、高效便民地公开各类政府信息，以政务公开促进信访法治化建设，做好新时代的政务公开工作。　　（一）主动公开情况。积极推动主动公开动态更新，严格落实主动公开责任，加强有关信访工作宣传和政策条例解读力度，切实保障群众知情权。2024年，我局主动公开各类政府信息653条。其中，在市政府信息公开平台新增84条，在广州信访局官网公开254条，在“广州信访”微信公众号公开315条。在“互动交流”栏目开展“在线访谈”，与南方网合作举办“领导干部访谈”节目，积极回应公众关切，加强政声传递，提高信访工作的影响力和社会参与度。　　（二）依申请公开情况。依法依规做好依申请公开工作，持续提升办理质效。2024年，我局共收到新的依申请公开35件，上年结转申请1件，本年度共办结政府信息公开申请31件，结转下年度继续办理4件。已办结事项均依法依规按照流程办理答复，无逾期情况。　　（三）政府信息管理情况。积极组织开展对2021年度文件公开属性评估调整工作。结合工作实际，动态更新我局《广州市信访局主动公开基本目录》及《广州市信访局政府信息公开指南》等公开信息，进一步扩大我局主动公开基本目录内容。　　（四）政府信息公开平台建设情况。持续完善信息公开平台建设，加强平台建设和日常管理运营，运用局门户网站、“广州信访”微信公众号等政务新媒体渠道，增强与群众的互动交流。在局官网及微信公众号均架设“网上信访投诉平台”及“在线客服”功能，强化高效便民的网上信访业务。　　（五）监督保障情况。加强政务公开组织领导，明确责任分工，压实责任，进一步修订完善依申请工作制度规则，持续推进信访领域的政府信息公开制度化、规范化。组织开展对政务公开业务培训学习和研讨交流，不断提升政务公开业务能力。按时发布年度政府信息公开工作报告，增强信息公开性和透明度。按时办理社会公众通过各种平台提出的意见和建议，接受各方监督。　　二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章000行政规范性文件000第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可0第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费0　　三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量341000035二、上年结转政府信息公开申请数量1000001三、本年度办理结果（一）予以公开0000000（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）1000001（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息20000026.属于四类过程性信息00000007.属于行政执法案卷00000008.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息1200000122.没有现成信息需要另行制作11000023.补正后申请内容仍不明确0000000（五）不予处理1.信访举报投诉类申请1400000142.重复申请00000003.要求提供公开出版物00000004.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请10000012.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.其他0000000（七）总计311000032四、结转下年度继续办理4000004　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计200020000000000　　五、存在的主要问题及改进情况　　2024年，我局政府信息公开工作虽取得一定成效，但还存在一些不足，主要表现在：个别网站栏目更新不够及时、网站响应速度有待提升、政务公开队伍建设还需进一步加强等。在今后的工作中将加大工作力度，进一步提升政务公开服务水平。一是完善信息平台建设，定期对更新情况检查通报，发现更新不及时立即整改，不断深化政务公开的深度和广度。二是坚持聚焦群众关切的问题，充实和完善政务公开内容，丰富对信访法规和信访法治化建设的宣传解读，运用图文、视频、在线访谈等形式宣传。三是加强政务公开政策法规和业务培训，持续提高工作人员对政府信息公开工作的思想认识，优化政府信息管理，提升政务公开工作水平。　　六、其他需要报告的事项　　本年度我局没有发生收取信息处理费的情况。　　公开方式：主动公开