广州市天河区人民政府2017年政府信息公开年度报告 广州市天河区人民政府2017年政府信息公开年度报告  本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，由广州市天河区人民政府编制的2017年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开收费情况、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和投诉举报的情况，以及存在的主要问题和改进措施。我区人民政府网站http://www.thnet.gov.cn/上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：广州市天河区人民政府政务管理办公室（地址：广州市天河区软件路13号天河区政务服务中心六楼，邮编：510663，电话：37690333）。 一  概  述2017年，我区深入贯彻党的十九大精神，按照国家、省、市2017年政务公开工作有关部署和要求，结合区委、区政府的重点工作，统筹部署，积极探索阳光政务建设的途径，加强对社会关切问题的回应，全面提升政务公开水平。 （一）加强指导，完善公开工作机制认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》等相关规定。印发《天河区2017年政务公开工作要点分工方案》，作为我区贯彻国家和省市有关方案的指导文件，确保政府信息及时主动公开，重点领域信息公开进一步深化，在2017年已按分工方案落实完成我区政务公开工作。及时调整我区政务公开工作领导小组成员名单，各职能部门各街道进一步明确和调整分管领导和具体责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作体系。（二）完善平台，加大主动公开力度进一步完善我区门户网站“五公开”专栏及重点领域信息公开专栏的管理维护工作，认真落实《广州市全面推进政务公开工作的实施意见》，切实做好涉及行政审批、财政预决算和“三公经费”、保障性住房、重大自然灾害等方面的重点领域信息公开。推进落实“五公开”,确保能迅速发布准确的政府信息。2017年，我区政府信息公开主管部门组织我区相关行政审批责任单位，根据实际整理本单位2016年度行政审批和政务服务效能自评情况报告并监督挂网公开，提高了政府的透明度和公信力。（三）回应关切，畅通政民互动渠道进一步完善“双微”平台（政务微博、微信），2017年通过“广州天河发布”发布微博2000余条、微信450余篇，为群众提供最新政务动态等资讯服务。建立网民反映问题办理、回应、反馈制度，对网民反映的问题作出及时回复，有效引导社会热点，全年共搜集整理网民反映问题400余起，答复网民提问1600多条（次），大大促进了政府工作透明度，提升了政府公信力，有效化解社会矛盾。继续发挥12345政府服务热线功能，全年共承办市民咨询、投诉、建议、求助等各类工单147686次，工单受理总量为全市第一，工单按时完成率为100%，全年工单办理群众满意率为74.44%。2017年我区建议提案办理结果公开情况已通过我区门户网站相关专栏进行公开。（四）落实培训，提升队伍业务水平2017年我区政府信息公开主管部门组织了全区性政府信息公开业务培训，聘请省市有关专家进行授课，培训内容专业、深入、实操性强。我区政府信息公开工作人员在短期培训中加强了政策理论学习，提升了业务实操能力，对推动我区政府信息公开工作的深入发展起到了积极作用。 二  政府信息主动公开情况我区人民政府2017年全年主动公开政府信息29220条，其中：1.组织机构类信息61条；2.部门文件类（包括规章、规范性文件等）信息529条；3.动态类信息19623条；4.行政职权类信息（包括行政审批、执法等）3759条； 5.财政预决算信息117条； 6.建议提案办理结果类信息64条；7.其他信息5067条。在主动公开信息工作中，通过不同渠道和方式公开政府信息情况：政府网站公开信息22937条，微博微信公开信息5765条，新闻发布会公开信息85条，新闻媒体公开信息433条，政府公报公开信息0条。    回应公众关注热点或重大舆情454 次。通过不同渠道和方式回应解读情况：举办新闻发布会30 次，组织政府网站在线访谈5次，发布政策解读稿9篇，通过微博微信回应事件400次，通过新闻媒体等其他方式回应事件10次。 三  政府信息依申请公开情况我区人民政府2017年共受理信息公开申请1138件，其中当面申请822宗，占72.23 %；网上申请215宗，占18.89%；信函申请77宗，占6.77%，传真申请0宗；其他形式申请24宗，占2.11%。在已经答复的1138件申请中,“同意公开”的718件，占总数的63.09%。“同意部分公开”的28件，占总数的2.46％。“不予公开”的115件，占总数的10.11%，主要是申请的内容涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私以及单位内部信息和过程性信息；“信息不存在”的230件，占总数的20.21%；“非本机关政府信息”的24件，占总数的2.11％，主要是因为要求获取的信息不属于我区政府及区属各单位所掌握的信息，均已告知申请人与其他单位联系；“申请内容不明确”的22件，占总数的1.93%，主要是要求获取的政府信息内容描述不清楚。 四  政府信息公开收费情况我区人民政府2017年度依申请公开收取的费用（检索费、邮寄费、复制费等）为 0元。 五  因信息公开引起的行政复议和行政诉讼情况我区人民政府2017年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案19宗，其中维持具体行政行为的10宗，占52.63%；撤销、变更或确认违法的1宗，占5.26%；其他情形8宗，占42.11%。发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政诉讼案9宗，其中维持具体行政行为的9宗，占100 %。 六  存在的主要问题和改进措施在区委、区政府的领导和省、市政务公开工作部门的指导下，2017年我区政府信息公开工作在创新公开形式、拓展公开渠道等方面取得了新的突破，但也存在一些不足：一是与国家、省、市全面推进政务公开工作的目标存在着差距，政府信息公开的广度和深度仍需加强，政策解读的力度需要加大；二是我区门户网站政务公开的平台建设不尽完善，有些版面、栏目设置仍待改进；三是我区现有政府信息公开工作队伍中多数为兼职的工作人员，责任意识和业务技能有待进一步提升等。2018年，我区将动态调整并充实天河区政务公开工作领导小组，落实政务公开队伍培训，加强队伍建设；进一步推进决策、执行、管理、服务、结果公开和重点领域信息公开，将“五公开”要求落实到政府的日常工作中；加强信息公开平台建设，强化政府网站的建设和管理，充分利用新媒体，加强政策解读力度，提升政务服务水平，推进“阳光政务”建设。 七  说明与附表（一）其他说明附表统计期限为2017年1月1日至2017年12月31日，统计范围包括我区各街道办事处以及区府直属各单位。（二）附表附表1  主动公开情况统计　　　　　　　　单位：条  指标 数量 主动公开信息数 29220 其中：1.组织机构 61       2.部门文件 529       3.动态类信息 19623 4.行政职权类信息 3759 5.财政预决算信息 117 6.建议提案办理结果类信息 64 7.其他信息 5067  附表2  依申请公开情况统计　　　　　　　单位：条  指标 数量 依申请公开信息目录数 1138 申请总数 1138 其中：1.网上申请数 215 2.信函申请数 77 3.当面申请数 822 4.传真申请数 0 5.其他形式申请数 24 对申请的答复总数 1138 其中：1.同意公开 718 2.同意部分公开 28 3.不予公开 115 4.信息不存在 230 5.非本机关政府信息 24 6.申请内容不明确 22 7.其他 1  附表3  申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件 指标 数量 行政复议数 19 行政诉讼数 9