市政务服务数据管理局召开市级政务服务工作研讨会为加强对市级政务服务工作的监督管理，探索在市级政务服务大厅建立有效的政务服务监督协调机制，市政务服务数据管理局于6月13日召开市级政务服务工作研讨会。陈育良副局长出席会议，市人力资源和社会保障局综合服务大厅、市税务局办税服务大厅、市公安局出入境服务大厅、市公安局车辆管理服务大厅、市规划和自然资源局市不动产登记中心服务大厅、广州市医保局服务大厅、市住房公积金管理中心服务大厅的业务负责人共18人参加了会议。会上，市政务服务数据管理局组织学习了《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务” 推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）和广州市政务服务数据管理局“三定”文件，介绍了《关于开展“服务之星”“政务服务标兵窗口”“政务窗口服务标兵”评选工作的方案（修订稿）》修订情况，并就统一对外服务时间、市直专业大厅监督管理和投诉受理、12345工单转派机制以及引入第三方评价等事项做出说明。参会人员从统一管理、满意度服务评价、投诉处理、事件超时办理、第三方市区政务服务评价报告、评优评先等方面展开了热烈交流和讨论。经梳理，共提出意见建议七类37条，当场答复明确了六类28条，对需进一步调研后形成意见的其他问题，将由市政务服务数据管理局政务服务监督处根据职能统筹推进，确保市级政务服务有关工作有效运作。（政务监督处 徐小青）