据广铁集团客运部门负责人介绍,从当前售票情况看,从正月初四开始,探亲流、务工流、旅游流出现重叠,客流主要集中在京广、沪昆、广深港、贵广、杭深、海南环岛等线路。2月13日预计开行列车2951列,其中加开列车158列,含夜间高铁12列,主要加开广州南往返怀集、郁南、湛江西、珠海等方向,深圳北往返长沙南、陆丰、汕头、广州白云等方向,长沙至龙山北、张家界西等方向列车。
为应对返程客流集中出行,广铁集团各大火车站不断升级服务措施,保障旅客温馨出行。广州南、广州、深圳北、湛江西等车站针对特殊重点旅客群体进行“一对一”服务引导,全方位提供关心关爱个性化服务,保障重点旅客安全出行,实现站内站外“最后一公里”无缝对接。