叹风景 看展览 享服务

　　焕然一新的酒店“门面”，舒适整洁的客房和公共设施，还有让人眼前一亮的全运会布置……第十五届全国运动会即将开幕，广州刚刚获授牌的十五运会和残特奥会接待酒店进入关键准备阶段。这几天，走进任意一家接待酒店，都能感受到浓浓的全运会氛围。

　　以一座城的温度，静候四方嘉宾。除了提供细致周到的“广式服务”外，这些接待酒店也将成为一扇扇了解广州城市历史的文化橱窗，让每位全运会嘉宾在停留期间能轻松品读广州千年文脉、品味城市底蕴。

　　焕新迎客

　　崭新体验雕琢岭南记忆

　　“我们酒店专门为全运会设计的装饰造景已经全部‘上线’，现在走进酒店的宾客都能感受到浓浓的全运气息。”广州凯旋大酒店有限公司党总支书记、执行董事郝利建告诉记者，酒店将承担媒体嘉宾的住宿、餐饮等专属接待任务，为赛事宣传报道筑牢后勤根基。为了更好地接待宾客入住，酒店不仅对公共区域进行了景观提升，还将在全运会嘉宾入住期间，为客房配备鲜花以及酒店的特色曲奇饼、雪花酥，更有专属的服务员随时为全运会宾客提供服务。截至目前，酒店已接到大量预订需求。

　　在东方宾馆，位于酒店一层的广州礼物商铺成为新热点，店内精选了多款富有岭南特色的文创礼品，作为十五运会特许零售店，这里还推出了系列兼具纪念与实用的精选周边，从萌趣吉祥物冰箱贴、钥匙扣到金属浮雕工艺徽章，从运动背包、大容量保温杯到软萌毛绒公仔，让全运记忆融入日常。

　　记者了解到，不少全运会接待酒店曾圆满完成过往在广州举办的多个体育盛事的接待任务。2001年，第九届全运会在广州举办，著名歌唱家刘欢在开幕式上唱响会歌，他入住的就是凯旋华美达大酒店。而今，从酒店临江房间的全景落地窗望出去，广州塔、海心沙、花城广场、二沙岛等美景映入眼帘，宾客可以通过饱览广州新中轴线的璀璨夜景，感受“老城市新活力”。

　　体验升级

　　广式服务传递城市温度

　　此次担负全运会酒店接待工作的不少酒店，都是广州人耳熟能详的“老字号”酒店。一直以来，“广式服务”在这些酒店内传承，赢得了一批批住客的口碑。

　　位于江畔的华厦大酒店是广州的地标建筑之一。这家拥有60多年历史的老字号酒店，承载了无数服务传承的动人故事。为迎接全运会，酒店全面升级了客房服务。客房采用现代简约与岭南风格充分融合的独特设计，为客人提供宽敞舒适的环境。从客房凭窗远眺，羊城八景之“珠水夜韵”尽收眼底，这些美丽的风景，将让全运会宾客与广州这座城市有更直观的感受。不仅如此，精细化、便利化、智能化是华厦大酒店服务升级的关键词，酒店引入了更多智能化服务设备，而免费健身设施及室内游泳池等设施对于参加全运会的运动员和观众来说尤为贴心。

　　虽然十五运会还没正式开幕，但已有酒店提前担起接待重任。目前，东方宾馆已圆满完成十五运会足球项目女子16岁以下组、乒乓球（群体组）、霹雳舞测试赛、跳水测试赛等接待工作。一位技术官员在退房前因行程紧凑遗憾地感慨未能品尝广州本地特色点心，客房服务员听说之后上报给管理层，酒店迅速安排餐饮部将一份酒店自制、包装精美的鸡仔饼送到技术官员手中。这份承载着广州温度的城市体验让她感动不已，并表示“日后一定带亲友再来”！

　　文化作笺

　　酒店为窗阅览羊城历史

　　六脉皆通海，青山半入城。广州的城市历史是一本厚重的书，而酒店是展示城市文化的一扇窗口。不少全运会接待酒店也成为十五运会嘉宾感受城市文化底蕴的最佳平台。

　　广州的白金五星酒店内，还藏着行业首创的博物馆！在花园酒店内，一家特别设立的主题博物馆讲述了花园故事、酒店故事、广州故事和中国故事。走进花园酒店博物馆内，可以深入了解“酒店到底是什么”，这里除了保留传统实物陈列、图文展示外，更注重互动体验，比如综合使用立体地图、多媒体触控屏、电子相框、照片墙、光影装置、场景互动等智能、高科技形式，让参观者探寻酒店奥秘，在互动中领略住宿业的历史。

　　不少“老字号”酒店都是羊城历史的见证者。位于流花宾馆东广场的“流花女”石雕装饰、位于大堂的“流花女”铜像装饰等，都与酒店所在地的“流花湖”故事一一呼应。在海珠广场，从1957年接待海外华侨，到如今保障全运会宾客，华厦大酒店的服务精神历经67年风雨洗礼愈发鲜活明亮。如今，酒店不仅提供住宿服务，更时常通过打造文化体验让住客深度感受城市风情。比如在宾客参赛或观赛的闲暇时光，酒店会举办丰富多彩的特色活动，让体育与文化相互交融，“国韵潮我看”及民乐古音演奏活动，都能让住客感受中华传统文化的魅力、愉悦身心。