暖心护航残特奥会 文明之城彰显担当

　　追梦大湾区，出彩人生路。为迎接全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（以下简称“残特奥会”）的到来，文明之城广州秉承“以人为本”的办赛初心，扎实推进“零障赛区”建设，全面升级无障碍设施，积极举办形式多样的融合活动，通过一系列暖心服务举措，让全国残疾人运动员全方位感受“来得轻松、赛得舒心”的羊城礼遇。

　　两场馆获无障碍环境最高等级认证、改造轮椅席位1649个、地铁线网实现无障碍设施100%覆盖……放眼羊城，人文之光照亮每个角落，文明之风浸润城市肌理，处处彰显着对残疾人的关爱与尊重，让大家切身感受到来自羊城各方的温情守护。

旱地冰壶运动员独立乘坐无障碍公交车。

天河体育中心新建轮椅坡道

　　无障碍改造 标注现代文明刻度

　　办赛事就是办城市。残障友好城市，无疑是丈量城市文明的一把温情标尺。为了更好地建设无障碍城市环境，同时保障残特奥会的顺利进行，广州提出了“零障赛区”的建设理念，通过对场馆无障碍环境进行改造，用心为残障人士打造有温度、零障碍的赛事环境。据了解，截至目前，广州已在赛事场馆改造轮椅席位1649个、无障碍卫生间148间、无障碍电梯43台、无障碍停车位112个，铺设盲道16.6公里，新建母婴室23间，并实现了“通行零高差”“设施零辅助”“信息零屏障”“应急零盲点”。

　　11月26日，广州举行广州赛区比赛场馆无障碍环境建设数据报告发布会，公布了上述一系列无障碍成果。在发布会上，广东省无障碍环境建设专家、广东省建筑设计研究院总建筑师周文表示，这一系列的改造成果意味着，到广州场馆观赛，场馆能以零高差路面、无交叉动线，确保所有人都能平顺抵达每一个角落；面临不同障碍的人群无需求助，也可以安全自主完成如厕、哺乳、观赛、竞技等社会参与行为；赛事节奏与空间方位信息可以多感官传递；应急方面，场馆可以提供零障碍的疏散路径和零盲点的应急措施，为所有人提供同级别的生命保护。

　　值得关注的是，文明之城广州所展现的残障友好还不仅仅体现在场馆上。早在2003年，广州便以《广州市无障碍设施建设管理规定》率先破题推动城市无障碍环境建设。当2020年荣膺“全国无障碍环境示范市”时，广州人写下新目标：“示范不是终点，要让无障碍成为城市的基因。”而在2025年，广州以场馆无障碍环境改造为牵引，带动30个场馆周边的17个“精致街区”建设，此外，推动24个无障碍精品项目，让“无障碍城市建设”的愿景，一步步化作市民可触可感的日常体验，融入城市生活的方方面面。

　　如今，在花城广场，母婴室配备温奶器、护理台，第三卫生间设置儿童安全座椅；分散式座椅嵌入USB充电口与SOS呼叫按钮。夜幕降临，轮椅青年沿2.5米宽无障碍通道滑向观景台，“第一次不用家人推，自己就能看广州塔灯光秀”。在广州图书馆，铺设了全国首条室内视障导引线，盲人专用电脑、远近两用电子助视器等8种辅具一应俱全。越秀山五羊雕像下，防滑塑胶步道与无障碍电梯串联，轮椅可直达观景台，语音导览器租借点覆盖全园。在荔湾区和苑社区，社区阅览室配置了盲文学习机、听书机，户外导览图与语音提示器组成了“声音地图”。

　　从场馆到场馆周边，广州的无障碍设计已经融入生活的方方面面，成为一座城市的日常。

　　暖心服务 传递人文关怀温度

　　“点赞！残疾人在广州搭乘地铁，不但上车有专人负责，下车同样有专人负责。”近日，一则广州地铁无障碍服务视频引发网友点赞。有网友留言表示：“老家来了坐轮椅的亲戚，经常带他出去逛逛广州好玩的地方，一路都有工作人员关心，很感谢工作人员。”“广州地铁对残疾人服务非常好。从进站到出站，都有工作人员帮忙，服务态度非常好”。

　　在广州，无障碍换乘地铁，早已是日常操作。据了解，当前，地铁线网已实现无障碍设施100%覆盖，今年进一步实现从“有”到“优”的升级。据介绍，在软服务方面，广州地铁为出行困难的乘客推出“爱心直通车”服务，提供全程“接力式”一对一专属服务。近年来，广州地铁持续打造“全龄友好”地铁服务场景，已实现了重点车站大界字换乘导向的乘客界面“微改造”、线网枢纽站配置放大镜等贴心小物件，以及利用“暖心出行卡”优化对特殊乘客的接力护送服务等举措，从细节上彰显了对视障、听障、行动不便等残障人士的人文关怀。

　　值得一提的是，“全运广州”小程序还推出“无障碍服务”模块，尽显广州温度。针对残障人士日常需求，模块贴心提供了多项特色服务。例如，面向听障人士，推出呼叫手语翻译平台，该平台汇聚全国多位手语翻译志愿者，为听障人士在广州日常生活出行、交流提供无障碍支持，让他们的生活更加便利。此外，还提供了残障人士网约车服务，让每一位使用者都能感受到细致入微的关怀。

　　融合活动 弘扬扶残助残风尚

　　在羊城，不仅有焕然一新的无障碍硬件设施、贴心周到的优质服务，还有形式多样的融合活动，为迎接残特奥会营造更加浓厚的社会氛围，共同推动残疾人事业高质量发展。

　　在残特奥会倒计时20天之际，荔湾区举行助残运动会，通过趣味体育项目体验、康复健身互动等形式，吸引超150名残疾人及社区居民参与，充分展现残疾人体育事业的活力与温度。活动涵盖竞技性、趣味性与包容性，确保不同能力层次的参与者均能找到适合自己的活动形式，实现真正意义上的全员融入和互动体验。现场专门设置医疗保障点、保险服务及无障碍设施，并安排专人维护秩序，志愿者团队全程协助残疾人参与项目，确保活动全程零安全事故。一位视力障碍参与者动情地说：“盲人门球项目让我真切体验到了体育的快乐，也让我深切感受到了来自社会的支持与关爱。”

　　共筑融合舞台，齐绘出彩人生。近日，“青春跃动·向阳而生”——喜迎2025残特奥会暨广州市智力残疾人及亲友协会特奥体育嘉年华在广州市二沙岛体育公园举行。100个智力残疾人家庭、50余名志愿者及社会各界人士250人齐聚一堂，共同见证这场温暖而有力量的体育盛会。活动以“平等、融合、共享”为核心理念，通过精心设计的体育体验项目，为智力残疾人搭建展示自我、融入社会的平台。值得关注的是，每位智力残疾人都配有志愿者结对参与。这种残健融合的参与方式，不仅确保了活动的顺利进行，更在互动中增进了理解与信任。

　　11月23日，“助力残特奥会，共融湾区温度——2025广州无障碍体验行活动”举行。活动当日，50名残疾人和30多名志愿者齐聚广州塔广场，打卡广州建筑地标并亲身体验了广州塔周边无障碍设施，随后乘坐无障碍公交车前往活动主会场。射箭、飞镖、旱地冰壶、投篮……在活动主会场，参与者们尽情挥洒汗水，享受运动带来的快乐。在残特奥会项目体验中，还融入了无障碍知识答题环节，大家通过回答问题，进一步加深了对无障碍知识的掌握。这次活动不仅让残疾人切身感受到了广州在无障碍环境建设方面的用心与进步，还提升了社会对残特奥会的关注度，弘扬了扶残助残的良好社会风尚。

　　连日来，广州开展的一系列特色融合活动，既为残疾人搭建了展现自我、增进自信的平台，更打通了残疾人与社会各界沟通互动的桥梁，全方位营造全社会关心残疾人、支持残疾人体育事业的浓厚氛围，让“有爱无碍”的良好风尚在羊城大地蔚然成风，为残特奥会注入满满的温情与力量。