广州公安：服务有温度 点滴小事“警”相随

　　“群众事,无小事”这不仅仅是一句口号,更是一份承诺,广州公安从点滴小事入手,察民意、解民忧、暖民心,用一件件平凡警事,定格一个个暖心的瞬间。

　　广交会外籍客商迷路 民警热情相助

　　4月18日下午15时许，广州市公安局从化区分局河西派出所民警在辖区开展巡逻时，发现6名外国友人携带着行李，茫然无助地站在纪念碑广场的马路边上。民警察觉到他们可能遇到了困难，于是主动上前沟通了解情况。

　　原来，6位外国友人来到广州参加广交会。原本打算前往广州东站，下飞机后因语言不通，乘坐网约车来到了广州从化，求助路人也因语言不通无法得到帮助。随后，民警驱车将他们送至地铁站，为他们购买了地铁票，并详细告知其乘车路线。告别时，6名外国友人用不太流利的中文对民警的帮助表示感谢，并竖起大拇指。

　　倾力解决户口“难题” 群众赠锦旗致谢

　　“警官，太谢谢你了，我在外地奔波多次都解决不了问题，现在终于解决了。”近日，辖区居民梁女士激动地将一面写有“为民办实事 人民好警察”字样的锦旗送到了从化公安办证服务中心，并致信“平安厅”信箱对户籍窗口民警为其解决了急难问题表示衷心的感谢。

　　今年3月，梁女士到从化公安办证服务中心户籍窗口求助，希望公安机关帮助解决其儿子的户口迁移问题。经了解，因特殊原因，梁女士儿子落户外地，户口迁入情况较为复杂。民警急群众之所急，详细告知梁女士有关迁户手续的事宜，多次指导梁女士补充完善相关证明材料，并主动与梁女士儿子户籍所在地的公安机关沟通协调，办理相关业务。民警在核实材料齐全、符合规定的情况下，开通“绿色通道”，顺利为梁女士的儿子办理了入户业务。

　　主动靠前一步 服务更有温度

　　4月15日，辖区群众骆大叔来到从化公安办证服务中心求助，称其儿子身份证丢失，急需办理新的身份证以领取每月必要用药，但因其儿子行动不便，无法亲临办理。

　　了解情况后，办证服务中心立即安排警力带上信息采集设备随骆大叔回家，上门为其儿子采集信息，并详细告知骆大叔完善代办身份证手续事宜，开辟“绿色通道”加急加快办理相关业务。骆大叔对民警耐心的态度及立行立办的高效工作表示感谢和赞扬。

　　自行车“不翼而飞” 民警快速找回

　　4月1日下午，新城派出所接到群众梁先生报警，称其上初中的儿子在当天上午上学时，发现自行车不见了，请求帮忙查找。接报后，民警立即向梁先生详细了解自行车的细节特征及停放情况，随即通过视频研判、沿线排查等开展查找。

　　当晚22时许，民警找到了丢失的自行车，并立即通知梁先生前往派出所领回。见到失而复得的自行车，梁先生感激之情溢于言表，并致信”平安厅“信箱点赞表扬民警的高效解决群众的急难愁盼问题。