黄埔税务推出“埔税春风十条”，打造系列服务品牌

　　今年，国家税务总局广州市黄埔区（广州开发区）税务局推出“埔税春风十条”，聚焦税费服务更精细化、智能化、个性化，从诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力等5个方面推出10项服务举措，将便民办税春风吹进千家万户。

　　非接触服务添动力：

　　非接触，免跑动

　　“没想到土地出让金这么大额的业务也能‘一次不用跑’，V-Tax非接触式办税真的太方便了！”广州凯得新能源科技有限公司的办税员詹先生说。

　　据介绍，詹先生最近需要办理一笔土地出让金的申报缴纳业务，税务部门获悉后主动联系了他，告知该业务现在可以通过V-Tax办理。经过辅导，詹先生很快便通过V-Tax“非税收入征收开票”模块提交了申请，并实现土地出让金的顺利扣缴。“整个过程流畅、迅速，远超预期，节省了我们跑腿的时间，大大提高了办税效率。”詹先生表示。

　　土地出让金非接触办是广州税务在进一步实现税费服务“全面非接触”上的一个新拓展。黄埔区（广州开发区）税务局以纳税服务运营中心（云税厅）为载体，不断探索非接触式办税广度和深度，大力提升纳税人、缴费人办税缴费便利化，以及政策享受便捷化体验。尤其是在疫情防控期间，该举措的推出，切实为居家隔离或身处外地的纳税人、缴费人解决“急难愁盼”税务问题。

　　截至2022年4月，该纳税服务运营中心（云税厅）已处理业务超11万笔，业务分流率达54%，即平均每两个纳税人就有一个在运营中心办理业务。

　　专属服务精准化：

　　一站式，好贴心

　　为了营造“创富+聚富”的良好营商环境，黄埔区（广州开发区）税务局为辖区内世界500强企业、上市企业、专精特新企业、小巨人企业等推出“专有服务渠道、专项需求征集、专有服务通道、专享税费优惠、专业诉求响应”的专属服务。

　　“税务部门为我们搭建了专属服务群，群里有税务管家，平时遇到操作问题，只要简单截个图发上群，就能得到详细的解答。有一次，我们急需解决员工离职金个人所得税申报问题，通过V-Tax办税平台的专属服务通道，我们提交的申请得到了快速受理。”世界500强企业杜邦公司的子公司——杜邦应用面材（广州）有限公司的办税员刘小姐说。

　　“今年组合式税费支持政策一出来，税务部门就通过专属服务群进行了相关政策辅导，并根据我们的实际情况给予了办税提示和操作指引。我们能够第一时间提交增值税留抵退税申请，并顺利获得了248万元的退税款。在常态化疫情防控之下，这对于企业来说就是雪中送炭。”刘小姐表示。

　　据了解，除了非接触服务添动力、专属服务精准化，“埔税春风十条”还具体包括如下服务：资质认证快捷办、全电推广更有序、税费宣传云上来、税企沟通网格化、房土涉税“闪”提示、争议调解化难题、精准监管强智控、复杂事项联合办。

　　如“资质认证快捷办”服务，依托“走出去引进来税收服务中心”黄埔（开发）分中心，可及时快速响应生物医药中小微企业FDA资质认证需求，为企业提供一站式便利化税费服务；又如“争议调解化难题”服务，借助“公职律师涉税争议咨询调解中心”，优化完善税费争议调解工作机制，切实维护纳税人缴费人的合法权益。

　　黄埔区（广州开发区）税务局相关负责人表示，今年是国家税务总局连续开展“便民办税春风行动”的第九年，黄埔税务推出“埔税春风十条”，倾力打造“埔税春风”系列服务品牌，为纳税人缴费人带来更优质的税费服务体验。

　　（周凡非）