广州推出“事故e处理”和 “无责直赔”两项保险理赔便民服务轻微交通事故 无责方保险可先赔 “事故e处理”微信、短信、APP手机在线服务，可“一站式”办理事故定责、保险理赔；“无责直赔”绿色理赔服务，无责方可直接向责任方保险公司办理保险理赔事宜，先行拿到保险赔款…… 记者4日从市公安交警部门获悉，广州推出“事故e处理”和“无责直赔”两项保险理赔便民惠民服务。 线上服务再升级当事双方可现场电子签名 4日，广州交警联合广东保监局、省保险行业协会，在现有“快处快赔”线下岗亭驻点和线上微信自助服务的基础上，推出了“事故e处理”微信、短信、手机APP在线办理服务。 据介绍，通过关注“广州交警”“广东保协”微信公众号、点击110报案短信链接或预先下载“交警在线”APP，三种方式任选一种，都可以“一站式”办理事故定责、保险理赔等事宜，省去了在现场等候处理和前往保险公司办理理赔等手续，进一步拓宽了轻微交通事故“快处快赔”的办理方式。只要手机有网络，只要事故当事人的驾驶证、行驶证、保险单证等证件齐全，只需几分钟，所有程序均可通过“事故e处理”在线软件轻松搞定。 升级版的惠民服务有何亮点？广州交警介绍，除了处理方式更加多样化外，还具备了电子签名功能，当事双方处理完现场电子签名确认，可以避免事后反悔。值得一提的是，当事一方用手机操作，短信验证码是发送至另一方的手机上，这样可以确保双方的联系方式均为真实有效。此外，相关信息直接进入保险公司后台，在轻微事故处理无争议的情况下，交警和保险公司人员无需到场。 短信版 使用条件：用户手机可收取短信息 使用场景：用户未选择APP或微信版自行处理，拨打110报警时，民警向用户手机发送一条短信，用户点击短信内“事故e处理”程序链接，开始处理事故。 微信版 使用条件：用户关注“广州交警”“广东保协”微信公众号，内嵌有“事故e处理”模块 使用场景：用户未下载APP但有关注上述微信公众号，提前或现场关注均可。 APP版 使用条件：用户已事先下载“交警在线”APP 使用场景：用户获知交警在线APP并下载了APP留存于手机中，发生事故时直接使用（需下载APP并提前注册用户、绑定车辆信息）。 事故e处理：三种方式车主任选其一 “三种方式各有优点，我们推荐使用短信版‘事故e处理’，因为其使用门槛低。”广州市公安局交警支队侦查大队孙警官说，用户如未选择APP或微信版自行处理，拨打110报警时，民警将向用户手机发送一条短信，用户点击短信内“事故e处理”程序链接即可直接开始处理事故。 在演示环节，孙警官介绍，以多车事故场景为例，当事人需拍摄5张现场照片，分别为侧前方、侧后方、本方车全景、对方车全景和碰撞部位。取证完成并上传图片后，系统会发送挪车提醒，告知当事人现场证据交管部门和保险公司均已留存，请立即将车辆挪至不影响交通的安全地点。紧接着，当事人继续办理事故定责、车险理赔等程序，办理完毕后快速撤离现场。 无责直赔：无责方可通过“委托书”直接索赔 近日，市民张先生开车上班途中行经广园东路，被一辆货车追尾。双方报案后将车开至附近的奥体中心“快处快赔”服务点接受处理，张先生一直担心对方不愿主动履行赔偿义务。经“快处快赔”驻点工作人员的悉心指引，双方协商选择“无责直赔”绿色理赔服务并签具了“保险理赔授权委托书”。 事后，张先生将车辆交到4S店进行维修，全责方保险公司理赔人员全程跟进。3天后，张先生提车前预留的银行账户就收到了全责方保险公司支付的维修费用约1万元。 “以后遇到这种事情，无责方第三者再也不用担忧赔偿问题了。”广东省保险行业协会产险工作部主任苏锋介绍，为保障当事人的合法权益，进一步简化事故双方索赔手续和流程，有效解决无责方第三者损失索赔难的问题，省保险行业协会在前期实施车险“代位求偿”的基础上，牵头组织驻粤财产保险公司联合推出了“无责直赔”绿色理赔指引服务。 在该项服务中，无责方可以通过“委托书”直接索赔。如遇到事故责任方在“快处快赔”后推诿拖拉，不愿采取先行垫付无责方损失的赔偿方式的情况，全责方被保险人签具“保险理赔授权委托书”后，无责方可直接向责任方保险公司办理保险理赔事宜，先行拿到保险赔款。