不一样的回家体验 科技进步和创新服务成春运新名片刷脸进火车站、问路找机器人、在机场里抢AR红包……今年春运，机场、火车站除了周密部署春运期间安全、服务、保障等各项工作外，还引入“智能机器人”“动态投影技术”等科技元素和创新服务，给旅客带来不一样的体验，让过年回家路成为一次特别的旅行。自助“刷脸”10秒进火车站“小璐，今天晚上去深圳还有火车票吗？”“已帮你找到列车信息，请看大屏幕。”“请问去厕所怎么走？”“直走，前方路口左转，前行100米，详情请看大屏幕。”……记者在广州南站看到，10台智能机器人“小璐”已经上岗，在广州南站各个服务点为旅客提供各种贴心引导服务。不时有旅客停下脚步，好奇地跟它们交流。“小璐”是目前全国首个服务火车站的智能机器人。其云端智能大脑拥有海量数据，不仅涵盖站内导航、购票、候乘、购物等方面，还包括生活百科全书，例如天气、饮食、航班、新闻等，不仅可以用语音回答问题，而且可以通过液晶屏显示引导，为旅客提供精准服务。除了有智能机器人，为了提高进站效率，广州南站上线实名制车票乘客刷脸进站系统。经过调试使用，目前已增加至18台。该系统分两部分：乘客首先将二代身份证和含有二维码的火车票叠加，插入票证卡槽进行票证验证；进入面部识别系统时，旅客要将无遮盖的面部对着机器，摄像头将现场拍摄的旅客人脸信息与身份证进行识别，如果一致的话，旅客就可以通过闸机进站。整个票、证、人验证过程大约为10秒左右，支持二代身份证及红色、蓝色纸质车票。“自助值机集中办理区”有新玩法智能机器人也同样在广州白云机场上岗——“自助值机集中办理区”二期的30台国际自助值机设备将在春运期间集中亮相。为普及这项方便快捷的自助服务，白云机场将引进动态投影和智能机器人引导，届时旅客一进门就能找到分外“醒目”的服务区。白云机场相关负责人表示：“自助值机操作只需1分钟左右的时间，可节省高峰期旅客排队时间，还可自由挑选座位。”不仅如此，进了白云机场，不着急登机的话，可以先拿出手机找找红包，“买买买”一轮也不错。白云机场方面表示，春运期间将有支付宝AR红包、餐饮零售暖心大优惠、“龙支付”优惠活动等一大波实惠活动迎接新春客流。今年白云机场还将结合南国花城特色，在航站楼内外布置一系列“年味”景观。除了大春联、大灯笼遍布航站楼各处，大年初一航站楼内有喜狮纳福，年初二有财神派喜贺新春，年初三有雄鸡接福活动，将营造出春意盎然的节日气氛，让旅客感受到“广州过年、花城看花”的欢乐氛围。