近日，南航宣布在自助办理服务方面推出新举措，将过去需要人工办理的非自愿退改签服务变为可让旅客自助完成。
非自愿改签是指由于航班取消、提前、延误或航程改变等航空公司方面的原因，无法向旅客提供原定航班服务从而需要签转其他航班的业务。传统的办理流程中，乘客需要致电南航95539客服热线或在直属售票处、南航柜台等地人工办理。
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