广州海关政务服务改革持续提速 业务办理时长缩短70%　　5月29日，广东金作农业科技有限公司业务员黄映红轻点鼠标，将一批进口自智利、价值25万美元胡萝卜种子的减免税申请发送给了广州海关所属天河海关。数小时后，电脑屏幕上显示出“已通过审核”的回执。　　“海关改革越来越便民利企”　　广州海关着力在所属天河海关打造“互联网+政务服务”样板间，推进政务服务线上线下融合，首创“一窗通受”“电子证照”等多项改革举措，率先实现12项行政审批“一个窗口”全覆盖、136项政务服务事项全口径受理。天河海关成建制进驻广州市政务服务中心10年来，连续9年获评广州市政务服务中心“政务服务标兵单位”，服务质量零投诉、业务办理零差错。今年前4月，天河海关办理政务服务事项26313件，其中网办事项占比达99%，评价满意率100%；新增进出口企业注册1045家，同比增长8.4%。　　“没想到通过电子邮件也能办妥注册备案手续，快捷、方便、高效。”广州蓝雪药业有限公司关务经理关小姐表示，海关推进的政务服务改革措施紧贴疫情防控形势和企业需求，办事效率不断提高。　　不断完善办事自助服务配套　　自2019年3月25日天河海关签出全国首份原产地自助打印证书以来，目前共为500多家企业签发自助打印的出口原产地证书25726份，货值7.94亿美元，为企业获得境外关税优惠约3882.7万美元。　　疫情防控期间，天河海关对外公布24小时热线电话，全天候接受社会关于捐赠进口防疫物资减免税政策咨询，特事特办、主动跟进各类捐赠进口防疫物资紧急通关、免税手续后补审批工作，搭建起从申报到放行全程“零接触”“无纸化”的快速通道，审核通过防疫物资相关《征免税证明》462份，减免税额达2230万元。　　在帮助防疫物资通关的同时，为支持疫情之下国内科技创新“不停摆”， 天河海关1~4月通过“在线研讨”模式解决中山大学、暨南大学、广州海洋地质调查局等高校、科研单位提出的科研设备仪器归类疑难20余次，为40家高校及科研院所办理科技创新项目进口减免税审核确认手续，减免税款逾1亿元。　　“今年是天河海关进驻广州市政务服务中心10周年。我们将继续推动政务服务改革，切实解决企业面临的实际困难，降低企业成本，为外贸企业发展创造更优环境。”天河海关关长李晓红表示。　　目前，广州海关所属天河海关已有37个事项入选广州市首批“花城事好办”事项清单。依托“智慧海关”建设，广州海关不断完善办事自助服务配套，大力精简材料单证，并在广州市政务服务中心设立海关政务服务自助终端，实现与地方政务服务平台的数据协同。如今，政务服务窗口作业平均无纸化率超85%，政务服务事项平均办理时长较改革前缩短约70%。