《广州市政务服务条例》（以下简称《条例》）于5月1日起施行。“五一”假期首日，记者走访广州市政务服务大厅、广州市公安局交通警察支队车辆管理所综合办证大厅等政务服务场所发现，部分企业群众趁假期过来办事，并对“急事急办”服务点赞。“这项服务为我们企业缩短了投产时间，太方便了！”一位企业办事员感叹道。

　　走访现场1：企业抢抓时间窗口办证

　　9时30分，记者来到广州市政务服务大厅一楼，一踏入大厅，就看到了新增的“急事急办”窗口。一家能源企业的经理刘建勋拿着一沓材料，正在办理危险化学品经营许可证。

　　该企业准备投资新建一个加油站，需要申请危险化学品经营许可证，希望能够尽快投入运营。企业前两天有些材料尚未准备齐全，没办法在“五一”节前过来办理。刘建勋了解到应急管理部门开通了“急事急办”渠道，节假日也能办理业务，便一大早从家里赶过来。

　　刘建勋还表示，因为行业特殊性，申请危险化学品经营许可证需要的材料比较多。在此之前，应急管理部门提供了详细的办事指引，他提前准备好了相关材料，来到现场后，从取号到拿到回执单，整个过程非常流畅，仅花了几分钟时间就办理完了业务。

　　接下来，刘建勋将在8个工作日内拿到危险化学品经营许可证。“时间就是金钱。如果‘五一’假期5天都不能办事，对企业来说时间成本比较高。‘急事急办’服务很及时也很贴心，为我们降低了运营成本。”刘建勋说。

　　工作日预约延时服务、周末节假日错时应急服务等便民服务是《条例》中的一大亮点。

　　“市应急管理局积极响应《条例》明确的工作要求，对我局负责的行政审批和公共服务事项进行认真梳理后，明确将新建加油站经营许可证核发事项业务列入急事急办事项。”广州市应急管理局四级调研员唐艳华介绍。目前，广州市应急管理局向社会发布了《周末、节假日错时服务指引》。同时，窗口受理企业的办事需求后，经办工作人员会及时跟进，最大限度压缩办理时间。

　　“今后，广州市所有的新建加油站只要符合急事急办条件的，不再受节假日影响，可以随时办理，尽快开业。”唐艳华说。

　　走访现场2：市民自驾游心愿达成

　　“我带了营业执照，今天线下能办机动车抵解押业务吗？”“我驾驶证也快到期了，能不能一起办理期满换证？”……10时左右，记者在广州交警车辆管理所看到，导办台处几名群众正在咨询车驾管业务办理事项。

5月1日，广州交警车辆管理所综合服务大厅正常对外办公，提供急事急办服务。

　　一旁的综合办证大厅里，三四名群众正在办理业务。市民陈先生是其中一员。“我前阵子在外地购车，想回广州上牌，只能线下办理。但因为种种原因，提车晚了几天，原本以为‘五一’开新车自驾游的计划要泡汤了，后来了解到5月1日这里有急事急办服务，又燃起了希望。”陈先生赞道，对假期赶着用新车的人来说，这样的便民服务很友好。“太好了！我今天就能开着新车去广西。”拿到刚刚出炉的临时号牌后，陈先生满脸笑容。

　　“我们的急事急办服务主要受理补换领牌证，核发车辆临时号牌、免检标志，以及变更驾驶人和车辆信息（非车辆查验类）等车驾管综合类高频业务。”广州市公安局交通警察支队车辆管理所罗警官说，5月1日，广州交警共为群众办理“急事急办”业务124宗。“之所以推出这一举措，是想进一步拓宽群众办理业务的渠道，群众可以根据自身情况选择线上办理，也可以选择线下办理，尽可能满足群众的个人需求。”

　　“五一”假期，广州公安出入境、户政也为街坊群众开辟了假期服务“急事急办”窗口，最大限度方便群众就业上学出行等需求。

　　5月1日下午，在广州市公安局海珠区分局综合办证大厅里，一些市民前来办理身份证等户政业务。“这次享受了一回‘错峰’办证，效率很高，几乎不用等候。”提及办证体验，有市民分享道。

5月1日，在广州市公安局海珠区分局综合办证大厅，市民办理户政业务。

　　“市民许先生办理身份证业务时，提出假期外出要急用证件，民警在为其加急受理身份证业务后，现场制好临时身份证交给许先生，方便其乘车外出。”海珠区公安分局人口大队张警官告诉记者，“我们5月1日共办理身份证业务128宗，户籍业务64宗。”

　　“急事急办”服务清单发布

　　哪些急事能急办？去哪里办？日前，广州市政务服务和数据管理局已发布“急事急办”服务清单，清单列明了急事急办情形和申请渠道。

　　这个“五一”，广州用“不打烊”的政务服务窗口，传递出城市治理的温度与效率。

　　5月1日，广州市政务服务中心开放，提供“危险化学品经营许可证核发”急事急办服务。

　　5月1日，岑村车管总所综合服务大厅当天正常对外办公，主要受理补换领牌证，核发车辆临时号牌、免检标志，以及变更驾驶人和车辆信息（非车辆查验类）等车驾管综合类高频业务。

　　5月3日9时至12时、13时至17时市公安局中国公民出入境接待大厅（越秀区人民北路688号）及各区出入境办证大厅提供中国公民办证延时服务，市公安局外国人入出境接待大厅受理“急事急办”申请。