7月27日，记者了解到，针对市民反映白云机场出租车上客点营运秩序和现场管理问题，市交通运输执法部门和白云机场有关部门协同发力，进一步优化管理措施，不断提升服务质量和水平。

　　近日，市交通运输执法部门接到市民反映白云机场出租车上客点存在拒载等行为，该部门立即启动调查程序，根据现场人员反映及视频监控信息，快速锁定拒载嫌疑车辆（粤AA7××9、粤AAM××6）并固定违章证据，成功查获嫌疑车辆，对涉事驾驶员无正当理由拒载行为依法予以立案查处。

　　市交通运输执法部门表示，针对白云机场出租车服务质量问题，已部署开展白云机场出租车营运秩序专项整治行动，重点查处拒载、议价、绕道、违规收费等违章行为，7月10日以来已在白云机场立案查处出租车违章59宗。同时联合行业管理部门、机场公安、属地管理部门，通过加密巡查频次、科技执法、压实企业责任等措施，加大白云机场巡查管控力度，重拳整治客运违规行为。

　　接下来，市交通运输执法部门还将定期在行业内通报出租车违章典型案例，强化以案促改，提升司机诚信服务意识。同时，市交通运输主管部门在白云机场出租车上客点醒目位置设置“羊城打车明白卡”，在客流高峰时段，统筹组织企业管理人员在白云机场出租车上客区域开展现场服务督导，落实“违约先行退费”机制。

　　同时，市交通运输执法部门和白云机场有关部门强化协同处置机制，优化机场现场管理。白云机场负责停车管理的现场负责人表示：机场将优化上客点现场管理措施。一是进一步深化与交通执法部门的联动机制。现场安保人员发现出租车存在拒载、议价等违规行为时，将第一时间劝导，对于不服从管理的驾驶员，迅速联系市交通运输局执法人员处置。二是持续优化现场秩序管理规范和流程。加强现场管理培训，提升现场安保人员处置和矛盾化解能力。三是加强现场宣传引导。