自1月26日春运启动以来，广铁累计发送旅客超4500万人次　　2月18日正月初九，广铁集团预计发送旅客208.9万人次，同比增加44.3万人次，增长26.9%。自1月26日春运启动以来，广铁集团累计发送旅客4587.4万人次。自正月初六（15日）以来，连续4天发送旅客超200万人次。　　据广铁集团客运部负责人介绍，随着各地企业陆续复工、高校开学，务工流、探亲流、学生流将出现重叠，预计于正月十五（2月24日）迎来第二波客流高峰。铁路部门根据12306预售票和候补情况，深挖运输潜力，针对重庆至广州、深圳至广州、湛江至广州、汕头至广州、广州至深圳、南宁至广州、长沙至深圳、怀化至广州、张家界至长沙等热门区间，通过加开列车、动车组重联运行等方式，全力满足旅客出行需求。2月18日，广铁集团计划开行列车3367列，其中对1072列动车组重联运行，加开列车514列。　　为提升旅客出行体验，广铁集团管内各大火车站加大站车服务力度，推出便民服务举措。广州南站设置了高铁转地铁“单向免安检”通道，换乘地铁的旅客可按照指引标识，从站台北端出站口下一层后直接进入地铁站，无需二次安检。深圳北站畅通网上网下预约，为重点旅客提供人工服务和现金购票服务，优先办理现金购票、改签等业务，设置显性化优先进站爱心通道，提供重点旅客接站预约服务。广州站在站内设置了综合服务区，为进站旅客提供便捷票务服务，各进站口、售票厅设置快速退票指引，为晚到的旅客提供快速退票指引。