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2024-05-30
来源：广州市交通运输局
-次近日受广东中西部地区出现较大范围的大到暴雨影响，为确保铁路运输安全，铁路部门根据降雨影响范围，对京广、京九、广深城际线路列车采取限速运行、停运等措施，同时途经上述线路的部分列车出现不同程度晚点。
铁路部门对因上述受天气影响停运的列车车票推出免手续费退票措施：一是通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客，也可在网站直接办理退票。二是已购买停运列车车票的旅客，可不晚于车票乘车日期起30日内（含当日）持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一车站窗口办理全额退票手续。三是使用现金支付或已领取报销凭证的，自办理退票成功之日起180日内（含当日），持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。
粤公网安备 44010602000929号
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