全国首次将“硅基员工”批量纳入企业正式员工体系

广州公交AI员工批量成为“正式工”。

　　遇到维修难题问“维修强哥”，想去旅游找“如约旅伴”……AI员工们“持证上岗”啦！3月26日，广州市公共交通集团有限公司举行首批AI员工上岗履职发布会。会上，其自研的首批10名生产级AI员工喜获工号，被赋予与人类员工平行的组织身份，正式上岗履职。这是全国范围内首次将“硅基员工”批量纳入企业正式员工体系，AI实现从概念设想正式走向实际生产环境，从技术工具向“协作伙伴”的范式跨越。

　　现场设置了AI体验区，主创团队细心讲解，让AI员工“大展拳脚”。

　　“‘我要去广州旅游3天，想去广州塔，请帮我规划行程’，市民游客对‘如约旅伴’AI员工输入旅游诉求，便会得到想要的答案。”交通站场中心如约文旅管理人员黄晓娜介绍这位AI“新同事”时说，AI员工通过联网并结合产品库，为市民推荐最符合要求的旅游目的地和产品。“AI员工既能实现24小时在线回复，又可以对全国甚至海外旅游地有详细的了解并能准确介绍，节约普通员工培训成本。”黄晓娜说。

　　另一个AI员工“维修强哥”也广受关注。“80%的车辆问题是20%的故障造成的。有了‘维修强哥’，汽修工人们遇到解决不了的问题可以问这位AI同事，‘维修强哥’会进行详尽解答。”现场工作人员告诉记者，未来还计划引入老师傅“答疑”部分，为这位“新员工”拓宽知识面。

　　首批上岗的AI员工具有人类完成任务的思维、逻辑、知识以及强大的场景任务执行力，覆盖党务管理、合同审查、文旅客服、物业招租、安全管理、代码开发、汽车维修、公交广告、收文提炼、经济运行分析等领域。

　　发布会上正式授予首批AI员工工号，点亮工牌，同时颁发“主创人证书”。“这些举措意义非凡，不仅是AI技术落地的里程碑，更是对AI社会角色的重新定义。将‘硅基员工’批量纳入企业正式员工体系。”广州公交集团相关负责人表示，这在全国范围内尚属首次，标志着AI从概念设想正式走向实际生产环境，完成了从技术工具向“协作伙伴”的范式跨越。

　　AI员工如何管理？据悉，集团智慧科创部将成为AI员工的管理部门，会同人力资源部共同做好工号档案、绩效考核、版本迭代等全生命周期管理工作。集团直属广交数科公司作为AI员工的核心技术中枢和“生产工厂”，负责将集团孵化成熟的企业生产级智能体中台解决方案、通用价值型AI员工、工具套件等相关技术成果对外输出。“这一创新架构标志着广州公交集团构建起AI智能体的完整生态，涵盖从研发生产、管理应用到迭代优化各个环节。”该负责人说。

　　AI员工一览

　　1.智HUI党务——党务智慧助手，面向集团基层党组织、党员提供基层党组织架构、发展党员工作以及常用流程图等党务指南服务，全面提升党务干事的综合业务能力。

　　2.如影法务——合同审查助手，面向集团全体人员提供合同审查功能，供业务、法务人员参考。

　　3.如约旅伴——如约文旅客服助手，为旅游消费者提供全面的客户服务，能够提供咨询解答、景点介绍，并根据意图个性化推荐旅游线路。

　　4.智物——物业招租助手，通过创建物业招租数学模型，快速帮助物业招租管理人员判断物业经营模式。

　　5.智行安报宝——公交安全日报员，能够根据公交车辆即时运行情况提供工作流程、应急措施及常规操作指南。

　　6.创码小思——智能开发助手，专注于将业务需求快速落地的AI编程智能体，实现从需求输入、代码生成到发布上线的全流程自动化。

　　7.维修强哥——汽车维修顾问，一个为车辆维修行业量身定制的AI智能体，为维修技师提供精准全面的维修指导。

　　8.小冠——公交车身广告销冠助手，能够根据品牌客户的营销推广目的，一键生成匹配公交线路的投放方案。

　　9.文收宝——收文提炼助手，适用于长运公司收文拟办工作场景，提出拟办意见及办理依据。

　　10.财析通——经济运行分析助手，能够自动从数据表中提取关键经济指标并生成详细的经济运行分析报告（含趋势分析、同比环比分析等）。