近期，为贯彻落实《人力资源社会保障部关于加快推进社保卡居民服务“一卡通”建设的通知》（人社部发〔2024〕6号）要求，聚焦企业职工退休人员补换社保卡后养老金的发放衔接工作，广州市人力资源和社会保障局推出社保卡补换领“一件事”服务，以数据“多跑路”换取群众“少跑腿”，让“无感智办”成为政务服务办事新常态。

　　全面升级，“数智共享”重构业务流程。过去，退休人员补换社保卡后，如果新领取的社保卡金融账户信息发生变化，通过该卡领取养老待遇的退休人员还需个人自主申请、提交相关信息办理养老金发放账户变更手续，以确保养老金顺利到账。现在，广州市人力资源和社会保障局依托政务数据共享，打通跨部门信息通路，无需群众另行申请，系统自动获取数据并更新待遇发放账户，真正实现“一件事一次办”。

　　成效显著，百万退休人员直接受益。据统计，目前广州市使用社保卡领取企业职工养老待遇的退休人员已超百万人。新举措实施后，补换卡并激活金融账户的退休人员，养老金发放账户实现“无感切换”，待遇发放准确率与及时性显著提升。此举不仅减轻了群众办事负担，更从源头保障了“养老钱”按时到账，是广州市人力资源和社会保障局深化“放管服”改革、推动政务服务从“可办”向“好办、易办、快办”转变的生动实践。

　　持续深化，拓展“一卡通”民生服务场景。广州市人力资源和社会保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，近年来先后推出“出生一件事”“员工录用一件事”等社保卡联办服务事项。下一步，广州市人力资源和社会保障局将持续聚焦群众办事的急难愁盼问题，拓展更多“一件事一次办”集成服务事项，推动民生服务事项实现“免申即享”“无感智办”。让“小卡片”承载“大民生”，不断提升市民的获得感与幸福感。