任务94 重点工作： 完善“五个一”平台综合信息系统。 牵头单位： 市政务办 年度阶段性主要工作目标： 第二季度：建立全市统一的网格化地理信息系统，实现网格化服务管理全市“一张图”。 第三季度：推进12345热线与网格化服务管理工作的融合，实现12345热线投诉举报平台与网格化平台整合联动、统一调度、协同服务。 第四季度：1.制定市区所有行政审批事项和个人、企业（法人）电子证照目录，推进全市新办业务审批结果100%转化为电子证照；完成30%符合规范的证照信息整体转化为电子证照，力争实现50%的存量证照数据转化为电子证照，实现全市共享复用。2.实现网办大厅所有公开事项100%提供网办服务，100%个人业务和80%企业服务网上办理办结，推进个人常用业务移动办理，80%以上网上申办事项到现场办理次数不超过1次，30%以上网上申办事项实现零次跑动。3.推进市直部门业务系统及区自建综合受理系统与全市统一综合受理系统的对接，推动有条件的部门积极推进电子证照、EMS、CA等第三方应用接入，以及“网上预约、全城通办”业务。将面向基层群众的公共服务事项纳入区、镇（街）、村（社区）三级政务服务平台集中办理，促进全市各类审批服务事项实现“一窗办理”、“全城通办”。 进展落实情况： 已完成。 一、优化12345热线全渠道（电话、微信、网页、智能机器人、APP）系统，提升热线服务水平。二、网格化系统完成了区级网格化系统和手机终端第二版本应用功能的测试。全市170个街镇全部接入市级网格化系统，覆盖率达 100% 。各自建区完成了与市级系统的全数据和网格图层对接。 三、人力资源和社会保障局社保证明查询接入“五个一”平台综合信息系统，拟向全市相关使用单位提供服务。电子证照建设已有18个部门的系统与市电子证照系统完成对接并签发电子证照，市直部门签发电子证照数量已达46.82万。 四、“一窗”综合受理系统已完成29个部门829个事项的系统配置、培训测试和对外服务，网上申报业务数据连通率为88%，审批环节数据连通率为97%；审批业务数据连通率为88%。 备　　注：