任务205重点工作：积极探索“电梯托管管家”和电梯安全事务社区治理模式。牵头单位：市市场监管局年度阶段性工作目标：第一季度：1.启动《电梯托管管家标准化规范》（草案）地方标准制定工作。2.编制《广州市既有住宅加装电梯委托管理合同》（示范文本）；起草全市推广方案,起草制定《广州市电梯事务社区治理工作三年行动方案（2019-2021）》。 第二季度：1.加强宣传推广。2.在全市各区推进托管工作。3.完善合同示范文本。4.推进托管地方标准制定。5.制定全市性标准,加快推进《电梯事务社区治理标准化规范》（评审稿）。6.在全市形成电梯安全事务社区治理的标准规范做法。 第三季度：1.完成《广州市既有住宅加装电梯委托管理合同》（示范文本）。2.加强宣传推广，加大新技术的应用，鼓励电梯采用AI摄像头电梯物联网等新技术。3.完成制定《广州市电梯事务社区治理工作三年行动方案（2019-2021）》，并以市府办公厅名义发布。4.建立全市专家库。5.建立全市电梯事务社区app平台。6.召开全市推广动员大会。 第四季度：1.完成《电梯托管管家标准化规范》（征求意见稿）起草工作，并向社会征求意见。2.加强宣传推广，力争全市11个区都有成功签约电梯托管的案例；各区至少设立1个电梯事务社区治理示范点，并整理典型案例，召开现场会扩大宣传效果。进展落实情况：第一季度：按计划推进中。 1.启动《电梯托管管家标准化规范》（草案）地方标准和《广州市电梯事务社区治理工作三年行动方案（2019-2021）》（草案）的制定工作。 2.召开相关工作会议，推广电梯事务社区治理和电梯托管管家工作，截止3月中旬，已签订托管合同的加装电梯数量上升至33台。 3.协调日立、三菱等制造企业，在2019年的加装电梯业务中一并推广电梯托管管家，优化增量部分的源头管理。 4.指导广州电梯安全监控中心建立电梯事务投诉处置平台，利用微信等信息技术手段，多渠道统一受理市民关于电梯事安全务的咨询、投诉、意见和建议。该项目已立项。第二季度：按计划推进中。 1.完成广州地方标准《电梯事务社区治理规范》（DB4401/T 18-2019)起草工作，并正式发布实施。                  2.完成电梯安全事务治理软件APP版及网页版开发工作，计划三季度上线运行。               3.完成地方标准《电梯托管管家规范》立项工作，预计2019年12月完成编写，并发布。4.加快推进电梯社区治理及电梯托管宣传工作，召开全市电梯工作会议，宣传推广有关电梯安全事务社区治理及电梯托管合同范本。                                         5.加强统筹协调。电梯安全事务社区治理工作纳入市委深改办2019年第一批全市推广的基层创新工作经验中。第三季度：按计划推进中。1.顺利推进《电梯托管标准化管理规范》（含托管合同格式文本）起草工作，已完成完成标准立项、社会公众征求意见和专家论证工作，规范了托管前期意向商洽、托管手续办理、托管服务内容等工作，为托管规范化服务奠定基础，预计2019年12月能完成整体标准起草及发布工作。2.加强宣传推广，召开全市电梯托管现场动员大会，引入“AI人工智能摄像头”在电梯托管中的应用，可以实现困梯、老人摔倒等意外状况的智能识别、实时语音应急处置引导，提升加装电梯管理水平加大新技术的应用。3.发布《电梯安全事务社区治理推广工作方案》（2019-2021），提出用3年时间，在全市范围内全面普及电梯安全事务社区治理工作，黎明副市长在9月4日主持召开全市动员大会，要求各区政府严格按方案要求落实各阶段任务。4.已建立电梯事务社区治理专家库，首批聘用专家11人，并将根据电梯事务社区治理的复制推广深化，增加专家库的专家。5.已完成开发集咨询、投诉、处置、统计、分析等功能的电梯事务社区治理平台APP，目前正在试运行。第四季度：已完成。1.《电梯托管标准化管理规范》10月29日正式发布，12月1日开始实施。2.继续加强托管工作进行宣传推广，召开维保单位工作会议推广托管工作，发放宣传资料，解决群众用梯困难。在电梯管理不到位的小区积极引入电梯托管管家服务，目前，托管电梯93台。3.电梯事务社区治理APP已上线，并在番禺区和海珠区进行试点测试工作。4.各区已至少建立一个电梯事务社区治理示范点工作，电梯托管管家参加了广州市纪委主办的《广州市加强和规范党内政治生活十大示范品牌》的评选活动。5.市市场监管局完成了全市电梯事务社区治理的专家库建立工作6.各区都制定了本辖区的电梯事务社区治理工作方案；大部分区市场监管局在区政府的支持下召开的电梯事务社区治理复制推广工作会议。7.越秀区市场监管局对180台加装电梯进行监督抽查，推广电梯托管管家，对2家托管单位进行监督检查，并出具检查报告。