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| 重点工作： | 建设一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心。 |
| 牵头单位： | 市法院 |
| 年度阶段性工作目标： | 第一季度：加强全市法院一站式建设统筹规划，召开全市法院一站式建设工作座谈会，拟定年度工作计划；出台调解员补贴办法，开展调解员培训。 第二季度：开展诉服人员司法礼仪及业务培训，进一步扩大调解范围，加强一站式建设督导工作，进一步深入推进一站式建设工作。 第三季度：持续提高诉讼服务网上办理水平；组织一站式建设工作配合单位座谈，加强沟通协作，合力推进一站式建设。 第四季度：一站式建设再上新台阶，实现大部分诉讼服务线上办理，参与诉前调解案件数量高于去年同期。 |
| 进展情况、存在问题 及下一步工作建议： |
已完成。 一是正式上线广州法院AOL电子诉讼服务中心平台。实现诉讼服务事项线上办理全覆盖、一键办。 二是推进调解平台进乡村、进社区、进网格。全市法院30个人民法庭、182个基层治理单位入驻广州法院ODR平台，促进大量矛盾纠纷化解在基层、解决在当地。 三是开展十佳调解员评选活动。 激励先进，激发调解员工作积极性。 四是拍摄两个一站式建设宣传片。加大宣传推广力度，通过人民群众喜闻乐见的方式，宣传一站式诉讼服和多元解纷工作。 五是加快推进功能集约化、“5G+”智慧型、开放国际化的全国领先的线下一站式多元解纷中心建设，同步设计研发配套智能化软硬件设施，提升智慧解纷实效。2021年1至11月，全市法院诉前调解纠纷268896件，调解成功125204件，分别同比增长173.98%、336.66%。 |
粤公网安备 44010602000929号
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