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| 重点工作： | 230.提升12345热线赋能基层治理水平，推广红棉码应用。 |
| 牵头单位： | 市政务服务数据管理局 |
| 年度阶段性工作目标： | 第一季度:制定“民情日历”工作方案和热线制度宣讲工作方案，组建热线工作宣讲团。开展红棉码调研，确立红棉码发展方向，完成红棉码门户策划设计。 第二季度:完成10个基层单位调研基层治理难点堵点，形成专题调研报告，会同市级业务指导部门建立热线专项事项办理清单。制定红棉码实施方案。依托广州市数字化企业服务平台， 推进红棉码在企业服务领域的应用，打造广州“企业码”。 第三季度:制定政策主动推送事项管理规范，向企业市民精准推送热点政策信息。拓展红棉码使用场景，实现更多领域“码上办”。 第四季度:总结“民情日历”工作成效，上线热线数据共享平台。制定红棉码标准体系，建立码体标准、管理办法、技术规范。 |
| 进展情况、存在问题 及下一步工作建议： |
已完成。 1.开展“民情日历”主题应用建设工作，在“穗智管”小屏端上线运行，直观展示群众关心关注的社会热点堵点问题。组织完成新的热线管理办法实施细则和考核方案等热线业务规范全市培训，同步组建全市热线宣讲团队。 2.到白云区永平街道等14个基层单位现场调研基层治理难点堵点问题，形成机动车、非机动车乱停放与游商类诉求有关分析报告；会同市级业务指导部门建立热线专项事项办理清单，已有超200项事项纳入清单，进行长期监控推动问题解决。 3.印发广州市“红棉码”建设有关实施方案，制定“红棉码”码体、工作指引、应用指南等一系列标准规范。 4.拓展红棉码应用场景，建设“码上办”“码上游”“码上医”“码上助企”等一系列应用场景，积极打造“码上”生活体系。 |
粤公网安备 44010602000929号
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