广州市2019年第一季度旅游投诉信息公示    截至3月31日，我市共有旅行社733家，驻穗分社335家，第一季度广州市旅行社共接待旅游者 700.49万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、拒签退团纠纷、延误变更行程、降低等级标准、旅行社原因不能成行、导游未尽职责等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下: 序号 旅行社名称 许可证编号 有效投诉（件） 有效投诉率（‰） 1 广州广之旅国际旅行社股份有限公司 L-GD-CJ00004 8 0.01 2 广州携程国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00036 6 0.05 3 广州南湖粤途国际旅行社有限 公司 L-GD-CJ00408 6 0.02 4 广州市金马国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00201 5 0.02 5 广东同程创游国际旅行社有限 公司 L-GD-CJ00271 3 0.01 6 广州途牛国际旅行社有限公司 L-GD-CJ00556 2 0.02     特此公示。广州市文化广电旅游局                              2019年5月7日