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2024-11-15
来源：广州市政务服务和数据管理局
-次11月6至9日，由中国通信工业协会主办的第四届数字政务发展年会在北京举行。广州市政务服务中心的“‘云政务服务’最佳实践”获评“数字赋能审批制度改革典型示范案例”。
“云政务服务”坚持以“公众”为中心，紧密围绕“用户预期”导向，通过“云窗口”服务方式，实现政府内部资源高效整合，切实增强“用户体验”，提升政务服务整体满意度。经过多年的创新摸索，广州“云政务服务”取得了显著成效，基于宝贵的实践经验，精炼总结规划、建设、运营等经验，归纳出“‘云政务服务’最佳实践”，分别回答了“是什么”“为什么”“怎么办”“更好办”等问题。这一创新实践模式对全国政务服务的持续深化与改革创新具有重要参考价值与研究意义。
截至目前，广州已设立7382个“云座席”，可通办15省36个地市近4.5万个政务服务事项，累计近15万人次体验了政务服务“云上办”的便捷和高效。
粤公网安备 44010602000929号
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